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“고객 편의 중심”…기아차, 비대면 정비 서비스 전국으로 확대

‘K딜리버리’ 출시…고객 원하는 장소서 차량 받아 정비 후 다시 인도
도서산간지역·제주도도 이용 가능…수도권 기준 30분 이내 기사 방문

 

【 청년일보 】기아자동차가 고객이 원하는 장소에서 차량을 받아 정비 후 다시 인도하는 비대면 정비 서비스를 전국으로 확대 시행한다.

 

기아차는 이달부터 제주도를 포함한 전국에서 비대면 차량 정비 서비스 ‘K딜리버리(Delivery)’ 서비스를 시행한다고 8일 밝혔다.

 

K딜리버리는 기아차가 기존에 운영 중이던 ‘도어 투 도어(Door to door)’ 서비스를 확대 개편해 이용 편의성을 높인 서비스다. 도어 투 도어는 담당 직원을 통해 고객이 원하는 장소에서 차량을 받아 정비 후 다시 인도하는 서비스로, 일부 지역에서는 이용의 제한이 있었다.

 

기아차는 전문 탁송 업체와 제휴를 맺고, 도서산간 및 제주를 포함한 전국에서 서비스를 제공한다. 

 

고객은 서비스 신청 후 30분, 도서산간 지역은 1시간 이내로 전문 기사에게 차량을 인도할 수 있으며 기사 배정 및 차량 이동 현황을 카카오톡을 통해 실시간으로 확인할 수도 있다.

 

기아차는 직영 서비스센터를 중심으로 K딜리버리 운영 시간을 더욱 확대해 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 센터 운영시간 외에도 고객이 차량을 보내거나 받을 수 있도록 시스템을 연내 추가로 확대할 예정이다.

 

이 서비스는 기아차 통합 모바일 고객 앱 ‘기아 빅(KIA VIK)’이나  기아차 멤버십 홈페이지 고객센터 등을 통해 신청할 수 있다.

 

기아차 관계자는 “향후 정비 외에도 다양한 서비스를 연계해 고객 밀착형 비대면 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

 

한편 기아차는 서비스 개편 기념으로 오는 2월까지 K딜리버리 서비스를 이용하는 고객 선착순 1000명을 대상으로 편도 가격으로 왕복 서비스를 제공하는 1+1 이벤트를 실시한다.
 

【 청년일보=이승구 기자 】

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