【 청년일보 】 한국마이크로소프트(MS)가 코로나19 팬데믹 이후 급격하게 변화하는 뉴노멀 업무 환경에 대처하기 위한 필수 요소로 '디지털 문화'와 '디지털 역량'을 꼽았다.

 

이를 강화하려면 사람과 공간, 프로세스를 모두 아우르는 '하이브리드 업무'의 혁신이 필요하다고 강조하며 자사의 제품과 솔루션으로 미래 업무 환경을 통합하겠다는 포부를 밝혔다.

 

한국MS는 28일 자사 협업 플랫폼 팀즈를 통해 기자간담회를 진행하고 하이브리드 업무 혁신 전략을 발표했다. 간담회에는 한국MS의 이지은 대표, 오성미 모던 워크 비즈니스 총괄, 박상준 모던 워크 비즈니스 담당, 조용대 서피스 비즈니스 총괄이 참석했다.

 

현재 글로벌 노동시장은 일하는 장소나 디바이스 등 물리적 환경으로부터 자유로우면서 유연성이 극대화된 근무 형태인 '하이브리드 업무'를 기반으로 근본적으로 변화하고 있다.

 

한국MS는 이러한 업무 환경 변화에 빠르게 적응하기 위한 조직의 필수 요소로 '디지털 문화'와 '디지털 역량'을 제시했다. 디지털 문화는 기술 역량 확보, 기술 내재화, 기술 기반 혁신 장려, 유연한 근무 방식 독려 등으로 조성이 가능하다.

 

오성미 총괄은 "하이브리드 업무 환경에서 유연한 근무는 업무를 수행하는 공간뿐 아니라 업무 시간에 대한 분산도 고려되어야 하며 이에 따른 성과 평가 방식도 재정의되어야 한다"고 강조했다.

 

한국MS에 따르면 조직의 디지털 역량 강화를 위해서는 ▲사람 ▲공간 ▲프로세스 등 3가지 요소를 아우르는 새 운영 모델에 대한 혁신이 요구된다.

 

먼저, 조직은 구성원이 유연한 업무에 적응하도록 조직 문화를 재편하고 관리직 직원의 권한을 강화해야 한다. 물리적 공간과 디지털 공간 사이의 격차를 해소하고 업무 장소와 관계없이 평등한 업무 경험을 부여하는 여건 마련도 필요하다.

 

조직의 비즈니스 프로세스 또한 디지털화되어야 한다. IT에서 HR, 운영, 마케팅 및 제조에 이르기까지 모든 비즈니스 프로세스와 기능을 하이브리드 시대에 맞게 클라우드 기반의 업무 환경으로 재설계하면 조직은 유연성을 극대화할 수 있다.

 

 

◆ 하이브리드 업무를 지원하는 MS의 제품 및 솔루션

 

한국MS는 일하는 장소와 방식에 관계없이 직관적으로 사용 가능한 다양한 제품 및 솔루션을 소개했다. 이를 통해 조직은 하이브리드 업무 환경에서도 직원의 상호 연결성, 생산성, 창의성, 보안 및 안전을 극대화할 수 있다.

 

먼저, '팀즈'는 화상회의, 채팅, 전화, 문서 공동작업, 프로세스 자동화까지 업무에 필요한 전 영역을 지원하는 협업 플랫폼이다.

 

팀즈는 하이브리드 업무에 맞게 지속 업데이트되고 있다. 최근에는 회의 중 말하는 사람을 자동 감지해 메인 화면에 띄우는 인공지능 기반 기능과 파워포인트를 활용할 경우 발표자 모습을 파워포인트 화면 내 삽입하는 기능이 추가됐다.

 

'팀즈룸'은 팀즈의 디지털 워크스페이스와 전용 인증장비를 결합한 최첨단 공간 디자인으로, 인공지능 기반 고품질 오디오 및 비디오가 포함되어 공평하고 포용적인 업무 경험을 제공한다. 팀즈룸 내 카메라는 발언자를 따라 움직이고, 스피커는 말하는 사람을 식별해 미팅 간 물리적으로 함께 있는 느낌을 강화한다.

 

하이브리드 업무를 위해 설계된 최초의 직원 경험 플랫폼 '비바'는 커뮤니케이션, 지식, 학습, 리소스 및 인사이트를 제공하고 직원 간 연결성 유지를 돕는다. 현재 커넥션, 인사이트, 러닝, 토픽 등 4가지 모듈로 구성되어 조직이 하이브리드 업무 환경에서 조직 구성원 관리에 필요한 통합적인 솔루션을 제공한다.

 

 

서피스 허브, 서피스 랩탑, 서피스 프로 등 7개 제품군으로 구성된 서피스 포트폴리오는 각 제품군을 사용 목적에 맞게 차별화해 제공되고 있다.

 

조용대 총괄은 "서피스는 독창적인 디자인, 혁신적 운영 편의성, 직관적 사용 편리성, 창의력과 협업을 지원하고 미래 지향적인 업무방식에 최적화돼 기존의 업무 환경을 그대로 활용하도록 한다. 여기에 강력한 보안까지도 보장한다"고 설명했다.

 

이와 함께 한국MS는 하이브리드 업무의 보안 전략으로 '제로 트러스트 접근'을 소개했다. 사이버 보안 위협이 증가하고 클라우드, 모바일, OT 등 새로운 보안 시나리오가 추가되면서 조직의 보안 관리 역할과 책임은 더욱 높아졌다.

 

이를 위해 MS는 '마이크로소프트 365'에 제로 트러스트 모델을 구축, 핵심 보안 요구 사항에 대한 엄격한 제어를 유지하면서도 전 세계 어디서나 업무를 수행하도록 지원하고 있다.

 

이지은 한국MS 대표는 "기존의 전통적인 업무시간과 공간의 개념은 더 이상 유효하지 않은 시대가 도래했다"며 "넥스트 노멀 시대에 디지털 가속화를 위해 조직은 전반적인 운영 모델에 유연성을 포용해 하이브리드 업무의 복잡성을 해결하고 근본적으로 변화하는 노동시장에 적응해 나가야 한다"고 말했다.

 

【 청년일보=박준영 기자 】