【 청년일보 】 한국화재보험협회는 MZ세대 직원들의 참신한 아이디어를 발굴해 조직 혁신에 반영하고자 '2024 주니어보드' 활동을 진행한다고 19일 밝혔다. 협회 직원 8명으로 구성된 주니어보드는 오는 12월까지 운영된다. 이들은 ▲임직원 상하좌우 소통 활성화를 통한 활기찬 조직문화 조성 ▲참신한 아이디어 발굴로 제도개선 및 업무 발전 ▲주니어 직원의 역량강화 및 미래 리더 양성 목표를 달성하기 위해 활동할 예정이다. 협회는 현재까지 주니어보드의 적극적인 활동으로 다수의 혁신적인 아이디어를 발굴했다고 설명했다. 사회적 저출산 문제 해결을 위한 '고출산 협회 만들기 프로젝트', 전사 AI 활용 이해도 증진을 위한 'KFPA AI', MZ세대 직원들의 의견을 수렴하고 소통을 위한 'MZ 그라운드 조성', 직원 간 상하좌우 소통을 위한 'KFPA 마니또 실시' 등이 대표적인 사례다. 협회는 내부 심의를 거쳐 해당 안건을 조속히 시행할 예정이며, 이밖에 협회 업무발전을 위한 다양한 아이템을 지속적으로 발굴할 계획이다. 강영구 한국화재보험협회 이사장은 "주니어보드의 운영 목적은 젊은 직원들의 가감 없는 생각을 회사 정책에 반영해 협회의 미래를 혁신하는 것”이라며 “특
【 청년일보 】 동양생명(대표이사 이문구)이 디지털 신기술을 활용한 사내 업무혁신 문화조성과 업무 효율화를 위해 임직원 대상 ‘챗GPT(이하 ChatGPT) 업무개선 아이디어 페스티벌’을 개최한다고 19일 밝혔다. 이번 페스티벌은 이문구 대표이사가 지난 3월 취임식에서 ChatGPT를 활용해 작성한 취임사를 선보이며, 직원들의 업무 효율과 능동적인 업무환경 조성을 강조한 것의 연속선 상에서 기획됐다. 이번 페스티벌에 참가하는 동양생명 직원들은 AI 관련 높은 전문 역량을 갖춘 전문가들과 오는 30일까지 2차례의 워크샵을 통해 ChatGPT에 대한 이해도를 높이며 다양한 활용사례를 공유받고 실습한 뒤, 조별로 ChatGPT를 업무에 효과적으로 활용할 수 있는 다양한 아이디어를 개발할 예정이다. 워크샵을 통해 제안된 참여 직원들의 아이디어는 실제 업무활용 가능성과 기대효과 등을 외부 전문가를 포함한 전문위원들 및 직원들의 평가를 받게 된다. 우수한 아이디어를 제안한 팀에게는 소정의 상금 등 부상이 제공된다. 이문구 대표이사는 “ChatGPT는 업무혁신을 위한 다양한 방향 중 하나로 제안하는 방식으로, 궁극적으로는 수동적인 조직문화를 벗어나 새로운 방식이나 아이디
【 청년일보 】 하나손해보험(구 더케이손해보험)이 적자의 늪에서 좀처럼 빠져나오지 못하고 있다. 실적 부진 만회를 위해 지난해 하반기 실시한 경영컨설팅, 외부 인사 영입 등 노력이 가시적인 성과로 이어질지 이목이 쏠리고 있다. ◆ 반짝 흑자였다 다시 2년 연속 적자...'소액단기보험' 위주 영업방식 문제로 지적 17일 보험업계에 따르면 하나손해보험(이하 하나손보)은 지난해 약 879억원의 당기순손실을 기록했다. 2022년 702억원의 손실에서 적자폭이 177억원 가량 불어난 것이다. 2018년 적자로 전환된 하나손보 실적은 2020년 하나금융그룹에 인수된 바로 다음해인 2021년 잠깐 흑자(207억원)로 돌아섰지만 이후 2년 연속 다시 적자의 수렁에 빠졌다. 하나손보의 적자 요인 중 하나로는 소액단기보험(미니보험) 위주의 영업전략이 꼽힌다. 수입보험료 규모가 작아 규모의 경제효과를 누리기도 힘들 뿐더러, 보험기간이 짧아 자산운용 상 어려움이 많다는 평가다. 또한 하나손보는 2023년 4천746억원의 전체 보험수익 중 자동차보험이 3천192억원으로, 자보 비중이 전체의 67.3%에 달하는 등 자동차보험을 주력으로 한다. 하지만 자동차보험의 실적마저 주줌하는 모
【 청년일보 】 메리츠화재는 17일 서울시수의사회와 국내 반려동물보험 성장과 의료복지 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 협약에 따라 양측은 반려동물의 건강한 삶을 응원하는 동물사랑 캠페인을 함께 추진하고 펫보험 가입을 장려하기로 했다. 메리츠화재에 따르면 동물병원을 방문하는 반려견은 중성화, 예방접종 등 예방의학이 주 목적인 3세 이하가 절반 이상을 차지한다. 4세 이후부터는 내원률이 급격하게 감소해 정작 나이가 들어 건강관리가 필요한 중년~노령의 동물 중 많은 수가 의료 사각지대에 놓여 있다. 필요할 때 동물병원에 내원하지 못하는 가장 큰 원인은 진료비 부담으로, 반려동물 양육자의 약 83%가 동물병원 진료비에 부담을 느끼고 있다는 한국소비자연맹 조사결과도 있다. 또 KB경영연구소에 따르면 반려동물이 아파도 동물병원에 못간 경험이 있다는 경우가 전체의 64.7%에 이른다. 황정연 서울시수의사회 회장은 “반려동물이 가족으로 자리잡으면서 동물 의료복지가 점점 중요해지고 있다”며 “메리츠화재와 함께 펫보험 가입을 보편화하고 반려동물의 의료복지를 강화하는데 지원을 아끼지 않을 것”이라고 말했다. 김중현 메리츠화재 대표이사는 “반려동물이 진료비 걱
【 청년일보 】 금융감독원(이하 금감원)은 지난해 보험사기 관련 제보가 총 4천414건이 접수된 가운데 3천462건(78.4%)이 보험사기 적발에 기여했다고 17일 밝혔다. 지난해 금감원에 접수된 제보는 전년 대비 26.8% 늘었지만, 보험회사를 통해 접수된 제보가 10.3% 줄어들면서 전체 제보 건수는 2022년(4천845건)보다 감소했다. 이는 보험사기 제보의 대부분을 차지하는 음주·무면허 운전 제보(2천773건)가 전년(3천310건) 대비 감소한 데 따른 것이다. 한편 보험사기 적발에 기여한 제보에 지급된 포상금은 19억5천만원으로, 특별신고기간 포상금 영향에 전년 대비 30.1% 늘었다. 포상금이 지급된 유형은 음주·무면허 운전(52.7%), 진단서 위·변조 및 입원수술비 과다 청구(25.7%) 등이다. 한 제보자는 A의원의 입원환자가 다른 사람의 명의로 도수치료를 받고, 병원에서 허위의 서류를 발급받아 보험금을 청구한 사실을 제보해 생명·손해보험협회로부터 특별포상금 5천만원을 받았다. 제보 사건이 검찰에 송치되면서 일반 포상금 8천500만원도 추가로 수령했다. 금감원은 "신고자의 신분 등에 관한 비밀은 철저히 보호되고, 우수 제보자에게는 포상금이 지
【 청년일보 】 삼성화재는 건강보험 주력상품에 고객의 라이프사이클을 반영한 '활동기집중형 3대진단비' 와 '건강지원금' 담보를 신설했다고 17일 밝혔다. '활동기집중형 3대진단비' 와 '건강지원금'을 가입한 고객은 65세 이전까지는 ▲암 ▲뇌혈관질환 ▲허혈성심장질환 가입금액만큼 진단비를 보장받는다. 삼성화재는 65세까지 3대진단이 발생하지 않은 고객에게 '건강지원금'을 65세부터 연 1회씩 5년간 지급하며 65세 이후에 발생한 3대진단에 대해 가입금액의 절반을 보장해준다. 예를 들어, 40세 고객이 활동기집중형 ▲암 ▲뇌혈관질환 ▲허혈성심장질환 진단비를 각 1천만원씩, '건강지원금'을 100만원 가입한 경우 65세 이전까지 3개 질환 중 하나의 질환으로 진단을 받으면 가입금액 1천만원을 지급받는다. 만약 65세까지 3대질환이 모두 발생하지 않았다면, 65세 시점부터 연 1회 최대 100만원을 향후 5년간 지급 받게 된다. 또 65세 이후 3대질환으로 진단받으면 3대질환 각각 가입금액의 절반인 500만원의 진단비를 받을 수 있다. 아울러 삼성화재는 '활동기집중형 3대진단비'만 별도로 가입이 가능하도록 했다. 삼성화재 관계자는 "가성비와 건강관리에 관심이 많은
【 청년일보 】 금융감독원(이하 금감원)이 보험사에 대해 소비자 권익 제고를 위한 관행 개선을 요구했다. 금감원은 16일 39개 보험사 금융소비자 보호 담당임원(CCO)과 보험분쟁의 신속·공정한 처리와 사전 예방을 위한 간담회를 열고 의견을 교환했다고 밝혔다. 금감원은 보험사들에 상품개발 취지나 보장목적, 이에 대한 소비자의 합리적 기대 등에 대한 고려 없이 약관 취지를 왜곡해 보험금 지급을 거절하거나 면책사유의 구체적 입증 없이 정황만으로 면책 처리하거나 약관 문언을 초과해 면책범위를 확대하는 등 관행을 개선할 필요가 있다고 지적했다. 아울러 금감원은 민원 관리시스템을 유형별 집중 처리방식으로 개편하고, 조정절차 개선을 통해 쟁점 중심의 검토와 관리체계를 강화할 방침이라며 이에 대한 보험사들의 협조를 당부했다. 이날 금감원은 지난 2022년 8월 생명보험과 일반손해보험 부문의 분쟁조정 프로세스를 선입선출 방식에서 유형별 집중 처리방식으로 변경한 뒤 보유 분쟁 건의 60% 상당을 감축했다고 설명했다. 금감원은 분쟁 예방체계 강화를 위한 모범사례로 A손해보험사의 주치의 소견 책임심사제와 손보업계의 의료정보 알리미 서비스를 소개했다. A손보사는 도수치료나 요양병
【 청년일보 】 대형법인보험대리점(이하 GA)으로 코스닥 상장사인 인카금융서비스(이하 인카금융)가 퇴직한 지점장들을 상대로 위약벌 규정을 내세워 위촉계약 기간 중 지급받아 온 수수료 일체를 반납하라며 잇따라 소송을 제기, 양측간 극심한 갈등을 빚고 있다. 인카금융은 퇴직한 지점장들과 체결한 위촉계약서에 포함된 위약벌 규정을 적용하고 있다는 입장인 반면 소송을 당한 전직 지점장들은 계약내용 자체가 불공정하다며 반발하고 있다. 일각에서는 인카금융이 위촉계약서상의 위약벌 규정을 포함시킨 것은 일종의 '먹튀 방지'로 해석하면서도 위약벌 규정이 다소 과도하다는 지적을 내놓고 있다. 또한 소속 보험설계사들도 신규 보험모집계약 달성 후 첫 달에 지급하는 초회 모집수수료를 18개월 후에 지급한다는 규정까지 두고 있을 뿐만 아니라 퇴직한 보험설계사의 영업활동마저 방해하고 있는 것으로 알려져 이른바 ‘갑질’ 논란이 끊이질 않고 있다. ◆’노예계약’ 논란에 휩싸인 인카금융…위약벌 규정 내세워 퇴직 지점장들에 줄소송 ‘잡음’ 16일 GA 및 보험업계 등에 따르면 인카금융은 최근 전직 지점 구성원을 상대로 이른바 ‘위약벌 소송’을 제기했다. 알려진 바에 따르면 인카금융의 시무 사업
【 청년일보 】 금융감독원 및 생명보험협회, 손해보험협회 등은 이달 전국 18개 시도 경찰청과 함께 보험범죄 수사협의회를 개최한다고 15일 밝혔다. 수사협의회는 16일 서울청·경기남부청·경기북부청을 시작으로 26일까지 전국 시도 경찰청에서 순차적으로 실시된다. 아울러 병원과 브로커가 연계된 조직형 보험사기, 자동차 고의 충돌 등 최근 보험사기 동향분석 결과를 공유하고 지역별 맞춤형 수사 지원 방안을 협의할 예정이다. 또한 금감원은 보험사기 혐의로 조사한 후 수사 의뢰한 사건의 신속한 수사 지원을 위해 지원방안을 협의할 예정이다. 지난해 1월 이후 금감원이 경찰에 수사 의뢰한 사건 중 현재 수사 중에 있는 사건은 약 100건에 달한다. 이들 기관은 신속한 수사 지원을 위해 금감원, 시도경찰청, 건보·근로복지공단 담당 조직 간 핫라인을 구축할 계획이다. 금감원은 "협의회에서 각 기관의 보험사기 혐의 정보를 공유하고 효율적인 수사 지원방안을 협의함으로써 경찰의 보험범죄 수사 전문성을 제고하고 실질적인 검거 성과로 이어지기를 기대한다"고 밝혔다. 【 청년일보=신정아 기자 】
【 청년일보 】 한화생명은 최근 3년간의 보험금 청구서류 약 500만건을 분석한 통계를 근거로, 주요 3대암(위·간·폐) 특약을 출시했다고 15일 밝혔다. 한화생명은 특약 개발에 있어 AI 전문 스타트업 '업스테이지'와 협력해 진료비 세부내역서를 AI OCR로 분석했다. 이는 AI가 진료비 세부내역서를 분류하고 문자를 추출해, 의료기관 및 치료 행태별 횟수, 비용 등을 자동으로 데이터화 해주는 기술이다. 한화생명은 "기존 OCR 기술로는 진료비 영수증과 같이 정형화된 문서를 판독하는데 그쳤지만, 딥러닝을 통해 AI가 서류를 스스로 판단하며 학습하게 해 상품개발을 위한 경험통계 산출까지 AI를 활용하게 됐다"고 설명했다. 한화생명은 통계를 근거로 고객이 자주 청구하는 주요 3대 암(위·간·폐)을 선정해, '한화생명 시그니처암보험 3.0'에 특약으로 탑재했다. 한화생명에 따르면 가장 주목할 보장은 ‘3대특정암 항암약물방사선 암통원자금’이다. ‘AI OCR’을 통해 확보한 통계를 분석한 결과, 항암약물치료에 고액의 비용이 발생하는 사례가 다수 확인됐다는 설명이다. 예를 들어 항암 세기조절 방사선치료는 1회 평균 치료비 부담액(본인부담금 및 비급여)은 약 59만원이