【 청년일보 】 생성형 인공지능(AI) 활용 교육이 확산하는 가운데, 단순 도구 활용을 넘어 실제 업무 혁신으로 연결하는 'AX(AI Transformation)' 사례가 공공기관에서 나왔다. 휴마인은 서울시농수산식품공사와 함께 현업 중심 AI 과제 발굴부터 개념검증(PoC), 실행 로드맵 수립까지 연계한 AX 전환 프로젝트를 수행하며 공공부문의 AI 활용 모델을 제시했다.

휴마인은 AI·데이터 교육 브랜드 '데이터다이빙'을 통해 서울시농수산식품공사의 AX 전환 프로젝트를 완료했다고 20일 밝혔다.

이번 프로젝트는 공공기관이 보유한 데이터와 업무 프로세스를 기반으로 AI 활용 과제를 발굴하고, 현업 담당자가 직접 PoC를 수행할 수 있도록 교육과 멘토링, 실행 검증, 후속 로드맵 수립을 하나의 과정으로 연계한 것이 특징이다.

그동안 생성형 AI 교육은 ChatGPT(챗GPT), Gemini(제미나이), Claude(클로드) 등 도구 사용법을 익히는 데 초점이 맞춰져 왔다. 그러나 실제 업무에 AI를 적용하기 위해서는 조직별 데이터와 업무 환경을 반영한 과제 발굴과 검증 과정이 필요하다는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다.

휴마인은 이번 프로젝트에서 전사 AI 교육을 시작으로 PoC 기획 특강과 부서별 맞춤형 멘토링을 단계적으로 운영했다. 참여 직원들은 현업에서 겪는 업무 불편 사항을 AI 활용 아이디어로 제안하고, 이를 과제 기획서와 최소기능제품(MVP) 형태로 구체화했다.

서울시농수산식품공사는 가격, 물량, 유통, 안전성, 정산, 계약 등 다양한 데이터를 축적하고 있지만 산식과 기준, 문서, 협의 절차 등이 분산돼 있어 AI 과제로 연결하는 데 어려움이 있었다. 이에 양측은 업무 목적과 추진 시기, 실행 가능성 등을 기준으로 AI 활용 과제를 분류하고, 현업에서 제안한 아이디어를 실제 적용 가능한 PoC와 단계별 실행 로드맵으로 구체화했다.

휴마인은 이번 프로젝트가 교육에 그치지 않고 현업 부서가 직접 AI 과제를 발굴·검증하는 체계를 마련했다는 점에서 공공기관 AX 추진 사례로 의미가 있다고 설명했다. 특히 직원들이 작은 성공 사례를 축적해 조직 전반의 AI 활용 문화를 확산하는 기반을 마련하는 데 초점을 맞췄다.

문영표 서울시농수산식품공사 사장은 "공사는 가격, 물량, 유통, 안전성, 정산, 계약 등 데이터 기반 업무가 축적된 기관으로 반복 업무 효율화뿐 아니라 데이터 기반 의사결정 체계로 전환해야 하는 시점"이라며 "이번 프로젝트를 통해 직원들이 개인과 부서 단위의 작은 성공 경험을 쌓고 이를 공영도매시장의 공공성과 투명성, 운영 경쟁력 강화로 이어갈 수 있는 기반을 마련했다"고 말했다.

조혜준 휴마인 대표는 "교육만 제공하거나 프로젝트만 수행하는 방식으로는 AX가 조직에 정착하기 어렵다"며 "이번 프로젝트는 전사적인 추진 의지와 현업의 적극적인 참여를 바탕으로 교육과 과제 발굴, PoC 검증, 로드맵 수립을 하나의 실행 과정으로 연결한 사례"라고 말했다.
 

【 청년일보=조성현 기자 】