【 청년일보 】 정부가 서민과 취약계층의 자립을 돕기 위해 시행 중인 금융·고용·복지 복합지원 서비스 이용 규모가 크게 확대된 것으로 나타났다.

금융위원회는 22일 서울 양천 서민금융통합지원센터에서 간담회를 열고, 지난해 복합지원 서비스를 이용한 인원이 16만5천여명을 기록했다고 밝혔다. 이는 2023년 연간 4만6천여명이었던 연계 인원이 약 3.6배로 급증한 수치다.

수치로 확인된 지원 효과는 서비스의 실효성을 뒷받침한다.

복합지원을 받은 이용자의 3회 이상 채무조정 연체 비중은 7.7%로, 서비스를 이용하지 않은 이들의 연체율인 12.0%보다 낮게 측정됐다. 이용자 구성을 살펴보면 무직·비정규직 비중이 77.9%, 연 소득 2천500만원 이하 비중이 78.8%에 달해 경제적 기반이 취약한 계층을 중심으로 실질적인 지원이 집중된 것으로 확인됐다.

금융위는 현장의 목소리를 반영해 상담 전 주기에 걸친 인프라 개선에 나설 계획이다.

상담 예약 시 '복합지원 자가진단' 기능을 도입하고, 상담 지원을 위한 생성형 인공지능(AI) 도입도 검토하기로 했다. 또한 맞춤형 지원 제도를 공인 알림 문자로 안내하고 민간 금융 애플리케이션 및 공공 플랫폼과의 연계를 강화해 서비스 접근성을 획기적으로 높인다는 방침이다.

향후 정부는 기업은행, 신용보증기금 등과의 협력을 통해 영세 자영업자를 위한 금융 지원을 확대하고 취약계층 맞춤형 보험상품 개발도 추진한다.

김동환 금융위 금융소비자국장은 '복합지원체계가 경제적으로 어려운 서민들에게 따뜻한 손길을 내미는 공공 플랫폼으로 자리매김하고 있음을 확인했다'며 건의사항을 정책에 적극 반영해 따뜻한 금융을 실현하겠다고 말했다.

【 청년일보=안정훈 기자 】