【 청년일보 】 "무신사 메가스토어 성수는 국내 단일 기준 최대 규모인 약 2천평 규모로 조성된 편집숍입니다."
권아영 무신사 오프라인 커머스 매니저는 지난 23일 서울 성동구에서 열린 '무신사 메가 스토어' 미디어 투어 행사에서 이같이 강조했다.
무신사는 24일 서울 성동구에 '무신사 메가스토어 성수'를 공식 오픈한다. 약 2천여 평 규모로 조성된 해당 매장은 국내 최대 패션·뷰티 편집숍으로, 패션과 뷰티를 넘어 식음료(F&B)와 엔터테인먼트 요소까지 결합한 복합 리테일 공간이다.
무신사 메가스토어 성수는 단순 쇼핑 공간을 넘어 '체류형 공간'으로 설계된 것이 특징이다. 약 1천여 개 브랜드가 입점하며, 온라인 플랫폼에서 축적된 데이터를 기반으로 한 O4O(Online for Offline) 시스템을 통해 실시간 상품 정보와 고객 리뷰를 오프라인에서도 확인할 수 있도록 한 것이 특징이다.
1층에는 '숍인숍' 형태의 브랜드 공간이 마련됐으며, 이를 상징하는 대형 곡선형 오브제 4개가 배치됐다. 해당 공간은 약 3개월 주기로 입점 브랜드가 교체되는 방식으로 운영돼 방문 시점에 따라 새로운 콘텐츠를 경험할 수 있도록 설계됐다.
매장 곳곳에 QR코드 기반 상품 정보 제공 기능을 도입했으며, 셀프 결제 시스템(Self-POS)을 일부 층을 제외한 대부분의 층에 배치해 고객이 대기 없이 결제를 진행할 수 있도록 했다. 또한, 전자 가격표(ESL) 도입으로 가격 정보를 실시간으로 반영할 수 있는 구조를 갖췄다.
특히 이번 매장에서는 카테고리 중심의 상품 진열 방식을 새롭게 도입했다. 티셔츠, 팬츠 등 동일 카테고리 상품을 브랜드 구분 없이 한 공간에 모아 배치함으로써, 특정 아이템을 중심으로 쇼핑하려는 고객의 동선을 단순화했다.
권 매니저는 "카테고리 중심의 상품 진열 방식은 고객 경험을 중심에 둔 전략"이라며 "기존의 브랜드 중심 진열 방식에서 벗어나, 실제 고객의 구매 행태를 반영한 카테고리 중심 구조를 도입했다"고 설명했다. 이어 "이를 통해 보다 직관적이고 효율적인 쇼핑 환경을 구현하고자 했다"고 덧붙였다.
약 150평 규모의 '무신사 뷰티' 전용 공간에는 700여 개 브랜드가 입점했으며, 렌즈 구매와 시력 검사까지 가능한 전문 코너를 도입해 차별화를 꾀했다. 패션 부문 역시 글로벌 스포츠 브랜드부터 디자이너 브랜드까지 폭넓은 카테고리를 아우르는 큐레이션을 선보인다.
또한, 매장 내에는 코인 노래방 형태의 체험 공간과 대형 팝업존이 마련되며, 구매 금액에 따라 참여할 수 있는 이벤트형 콘텐츠도 운영된다. 외국인 관광객을 위한 전용 혜택 공간도 별도로 마련됐다.
상층부에는 F&B 공간인 '푸드가든'을 조성했다. 커피, 피자, 베트남 음식 등 다양한 외식 브랜드를 입점시켜 쇼핑과 식사를 함께 즐길 수 있도록 했다.
무신사 관계자는 "단순히 식사를 해결하는 공간을 넘어, 성수 지역의 분위기와 어우러지는 F&B 브랜드를 구성해 고객 체류 시간을 하나의 콘텐츠로 확장하고자 했다"며 "이 같은 배치를 통해 쇼핑과 미식을 결합한 새로운 형태의 라이프스타일 경험을 제공할 것으로 기대하고 있다"고 전했다.
외국인 고객을 위한 편의성도 강화됐다. 모든 층에서 즉시 세금 환급(Tax Refund)이 가능하도록 시스템을 구축해 별도의 절차 없이 현장에서 바로 환급을 받을 수 있도록 했다.
무신사는 이번 메가스토어를 통해 기존 1020 중심 고객층을 3040까지 확대한다는 계획이다.
무신사 관계자는 "이번 성수 메가스토어는 자사의 온·오프라인 역량을 집대성한 프로젝트"라며 "기존 1020 중심의 고객층을 넘어 10대부터 40대까지 국내외 다양한 고객을 흡수하며 고객 저변을 확장하는 계기가 될 것으로 보고 있다"고 밝혔다.
이번 출점은 무신사의 공격적인 오프라인 확장 전략의 연장선에 있다. 무신사는 현재 무신사 스토어와 무신사 스탠다드를 합쳐 전국에 총 75개 매장을 운영 중이며, 올해 들어서만 무신사 스탠다드를 비롯해 무신사 킥스 성수, 무신사 스토어 명동·롯데백화점 잠실점·AK플라자 수원점, 런 및 백&캡클럽 서울숲 등 다양한 형태의 매장을 잇달아 선보이고 있다.
무신사는 상권 특성에 맞춰 걸즈(여성), 킥스(신발), 런(러닝), 백&캡클럽(잡화) 등 전문화된 콘셉트 스토어를 전략적으로 배치하는 한편, 유동인구가 밀집된 지역에는 무신사 스탠다드를 결합한 '메가스토어' 모델을 전개하고 있다. 실제로 용산점의 경우 월 평균 최대 25만 명이 방문하는 등 높은 집객력을 입증한 바 있다.
무신사 관계자는 "무신사 메가스토어 성수는 단순한 판매 매장을 넘어 무신사가 지향하는 패션과 뷰티의 정수를 담은 오프라인의 정점이 될 것"이라며 "성수를 대표하는 랜드마크의 탄생을 기념해 준비한 전무후무한 혜택의 온 & 오프 페스티벌을 통해 많은 고객이 새로운 쇼핑의 즐거움을 경험하기 바란다"고 밝혔다.
【 청년일보=권하영 기자 】
