【 청년일보 】 물가와 소비 둔화가 이어지는 가운데 주요 이커머스·홈쇼핑 업체들이 식품과 뷰티, 생활밀착형 상품을 중심으로 고객 확보 경쟁에 나서고 있다.
지역 농가와의 상생 프로젝트부터 중소상공인 지원 행사, 멤버십 할인 강화, 라이브커머스 확대까지 플랫폼별 차별화 전략도 다양해지는 모습이다.
12일 업계에 따르면 쿠팡·G마켓·11번가·롯데온 등 주요 유통 플랫폼들은 여름 시즌과 상반기 소비 수요를 겨냥한 신규 프로모션과 판매 확대 전략을 잇달아 선보이고 있다.
한 업계 관계자는 "최근 유통업계는 단순 가격 할인 경쟁을 넘어 지역 상생과 멤버십 혜택, 라이브커머스 콘텐츠 강화 등을 결합한 형태로 고객 락인 전략을 확대하고 있다"며 "특히 식품과 뷰티처럼 반복 구매 수요가 높은 카테고리를 중심으로 체류 시간과 재구매율 확보 경쟁이 심화되는 분위기"라고 말했다.
먼저 쿠팡은 로켓프레시를 통해 경북 고령군 특산물인 ‘우곡그린수박’ 매입 물량을 지난해 대비 3배 수준인 1만5천여통으로 확대했다.
이번 판매는 지난해 경북 고령군과 체결한 업무협약의 일환으로, 지역 농가 판로 확대와 안정적인 수익 확보를 지원하기 위해 추진됐다.
우곡그린수박은 평균 13브릭스 이상의 높은 당도와 아삭한 식감이 특징인 지역 특산물이다. 다만 기존에는 지역 중심 유통 구조와 생산량 감소 등으로 판로 확대에 어려움을 겪어왔다.
쿠팡은 생산 기간이 약 한 달 수준으로 짧은 점을 고려해 전국 새벽배송 체계를 활용, 판매 효율을 높인다는 계획이다.
박명회 우곡그린수박 공선회 회장은 "지난해 쿠팡 판매 당시 조기 품절될 정도로 고객 반응이 좋았다"며 "올해는 공급 물량을 대폭 확대해 농가 수익 증대 효과도 기대하고 있다"고 말했다.
G마켓은 오는 31일까지 중소상공인 지원 프로그램인 ‘제20회 상생페스티벌’ 참여 판매자를 모집한다.
상생페스티벌은 G마켓이 지난 2009년부터 운영 중인 중소판매자 동반성장 프로그램으로, 올해는 역대 최대 규모인 15개 정부·공공기관이 참여한다.
행사는 오는 7월부터 10월까지 총 4차례 온라인 기획전 형태로 운영되며, 참여 판매자에게는 할인쿠폰 지원과 상품 노출 확대, 온·오프라인 판매 교육, 컨설팅 등의 혜택이 제공된다.
모집 분야는 농식품·해양수산물·지역활성화·소상공인·글로벌 판매자 등 총 18개 부문이다.
G마켓 관계자는 "올해는 최대 규모의 정부·공공기관 후원을 바탕으로 더 많은 중소상공인과 함께할 수 있게 됐다"며 "온라인 판로 확대와 스타셀러 육성을 위한 지원을 지속 강화할 계획"이라고 말했다.
11번가는 오는 21일까지 ‘T 멤버십 쇼핑 페스타’를 진행한다.
이번 행사에서는 디지털·리빙·마트·패션·뷰티 등 약 650개 상품을 대상으로 T멤버십 최대 50% 할인 혜택을 제공한다.
특히 생필품과 먹거리 중심 상품 구성을 강화했다. 대표 상품으로는 ▲풀무원샘물 2L 18병 ▲광천김 돌김 ▲오뚜기 닭가슴살 카레·짜장 ▲제주 햇 흙당근 ▲완도 활전복 등이 포함됐다.
생활용품과 여름 시즌 상품 할인도 함께 진행한다. 치약, 탈모샴푸, 텀블러, 프라이팬 등 생활밀착형 상품과 손선풍기, 선크림, 원피스 등 시즌 상품도 특가 판매한다.
11번가 관계자는 "고물가 상황 속에서 고객들이 체감할 수 있는 실질적인 혜택 중심으로 상품 구성을 강화했다"고 말했다.
롯데온은 상반기 최대 규모 뷰티 행사 ‘뷰세라(뷰티 세일 라인업)’ 기간 동안 매일 릴레이 라이브 방송 ‘온라이브’를 진행한다.
행사는 오는 20일까지 이어지며 케라스타즈, 랑콤, 헤라, 달바, 시세이도, 정샘물 등 주요 뷰티 브랜드가 참여한다.
롯데온은 라이브 방송 전용 단독 구성과 추가 증정 혜택을 강화했다. 랑콤 ‘제니피끄 듀오 세트’, 달바 ‘올쎄라 더블샷’, 시세이도 선케어 제품 등을 라이브 특가로 선보인다.
업계에서는 라이브커머스 경쟁이 단순 판매를 넘어 체류시간 확대와 브랜드 경험 강화 중심으로 진화하고 있다는 분석도 나온다.
한 업계 종사자는 "최근 이커머스 업계는 할인 경쟁만으로는 고객 충성도를 확보하기 어려워지면서 라이브 방송과 멤버십, 새벽배송, 지역 상생 콘텐츠 등을 결합한 복합형 전략을 강화하고 있다"며 "특히 식품과 뷰티 카테고리는 반복 구매 주기가 짧고 객단가 확대 효과도 커 플랫폼 핵심 경쟁 영역으로 자리 잡고 있다"고 말했다.
【 청년일보=김원빈 기자 】
