【 청년일보 】 GS25는 공식 사회관계망서비스(SNS) 채널 구독자와 팔로워 수가 200만명을 돌파했다고 30일 밝혔다.
GS25는 유튜브 채널 '이리오너라' 구독자 114만명과 인스타그램 팔로워 102만명 등 총 200만명이 넘는 팬덤을 확보했다. 인스타그램은 연간 조회수 3억뷰, 하루 평균 조회수 84만회를 기록하고 있다.
GS25는 SNS에서 발생하는 검색 키워드와 댓글, 공유 등 고객 반응을 분석해 상품 기획과 개발에 활용하고 있다.
대표 사례로는 '불닭볶음 미역국탕면'과 '얼먹젤리'가 있다. 불닭볶음면과 미역국을 함께 찾는 검색량 증가를 반영해 '불닭볶음 미역국탕면'을 출시했으며, 젤리를 얼려 먹는 소비자 반응을 반영해 '얼먹젤리'를 선보였다. 두 상품은 각각 30만개와 15만개 이상의 판매량을 기록했다.
GS25는 개발한 상품을 SNS 콘텐츠와 '우리동네GS' 앱 사전예약, 오프라인 점포 판매로 연계해 운영하고 있다.
이정표 GS리테일 마케팅부문장은 "SNS에서 축적되는 고객 반응 데이터를 바탕으로 상품 개발과 콘텐츠, 판매를 연계하는 체계를 지속 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.
【 청년일보=김원빈 기자 】
