【 청년일보 】 쿠팡은 인공지능(이하 AI)을 활용해 상품 탐색부터 비교, 구매 결정까지 쇼핑 경험을 개선했다고 7일 밝혔다.

쿠팡은 주요 카테고리에 AI 기반 '상품 한눈에 보기' 기능을 적용했다. 상품의 주요 특징을 요약해 고객이 핵심 정보를 빠르게 확인할 수 있도록 했다.

상품 상세페이지에서는 상품명 아래 주요 특징을 보여주는 '상품 하이라이트' 기능도 제공한다.

가전 카테고리 로켓배송 상품에는 'AI 인포그래픽' 기능을 적용했다. 냉장고, 에어컨, 세탁기, 침대 등 상품의 주요 성능과 특징을 인포그래픽 형태로 제공해 비교를 돕는다.

AI가 고객 리뷰를 분석해 긍정·부정 의견을 요약하는 기능도 운영한다. 고객은 다수의 리뷰를 읽지 않아도 주요 평가를 확인할 수 있다.

가전·디지털 카테고리에는 'AI 상품 비교' 기능도 적용했다. 고객이 보고 있는 상품과 비슷한 제품을 추천하고, 성능과 특징을 비교해 보여준다.

예를 들어 노트북 상품을 살펴보면 화면 크기나 저장용량이 다른 모델과의 차이점을 함께 제공한다.

쿠팡은 앞으로 AI 적용 범위를 상품 상세페이지 전반으로 확대할 계획이다.

쿠팡 관계자는 "AI 기반 상품 비교와 요약 기능을 확대해 고객이 보다 편리하게 상품을 선택할 수 있는 쇼핑 환경을 구축하겠다"고 말했다.

【 청년일보=김원빈 기자 】