【 청년일보 】 신세계디에프는 신세계면세점 명동점과 인천공항 통합물류센터에 비전 인공지능(이하 AI) 기반 안전관리 시스템을 구축하고 고객과 현장 근로자의 안전사고 예방에 나선다고 18일 밝혔다.

이번 시스템은 AI가 CCTV 영상을 실시간으로 분석해 이상 징후를 감지하고 관제자에게 알리는 지능형 관제 시스템이다. 기존 관제 인력이 다수의 CCTV 화면을 직접 확인하는 방식에서 벗어나 예방 중심의 안전관리 체계를 구축하는 것이 목적이다.

신세계디에프는 외국인 관광객과 대형 캐리어 이동이 많은 명동점과 지게차 운행 및 화물 적재가 이뤄지는 통합물류센터의 특성을 고려해 사업장별 맞춤형 안전관리 시스템을 적용했다.

핵심 기술은 비전 AI와 비전언어모델(VLM)을 결합한 영상 분석이다. 비전 AI가 CCTV 영상에서 고객 쓰러짐이나 위험행동 등을 감지하면 VLM이 상황과 행동 맥락을 추가 분석해 실제 대응이 필요한 위험 상황인지 확인한다. 이를 통해 오알람을 줄이고 관제 인력의 신속한 대응을 지원한다.

명동점에서는 에스컬레이터 역방향 이동, 유모차 진입, 캐리어 손잡이를 잡지 않은 채 탑승하는 등의 위험 상황을 감지한다. 위험 상황이 발생하면 안내방송과 바닥 경고조명, 음성안내 등이 자동으로 연동된다.

고객 쓰러짐이 발생한 경우에는 보안 인력의 초기 대응을 지원하며, 출입구와 엘리베이터 홀 등 주요 동선의 인파 밀집도도 분석해 혼잡 상황을 조기에 파악할 수 있도록 했다.

통합물류센터에서는 지게차 작업 시 운전자와 신호수의 2인 1조 작업 수칙 준수 여부와 물류차량의 위험 운행 등을 실시간으로 감지한다. 매장뿐 아니라 상품 입·출고가 이뤄지는 물류 현장까지 AI 기반 안전관리 범위를 확대했다.

신세계디에프는 앞서 자체 안전작업관리시스템 'S-DRI(Shinsegae Daily Inspection)'를 통해 작업 전 위험 요소를 점검·관리해 왔다. 물류센터에는 '스마트 전기화재 예방시스템'을 도입해 과전류와 누설전류 등 이상 상황을 감지하고 자동소화설비와 연계해 화재 위험에도 대응하고 있다.

이희재 신세계디에프 상무는 "면세점 매장부터 물류센터까지 AI 기술을 적용해 고객과 현장 근로자의 안전을 보다 세밀하게 관리할 수 있는 기반을 마련했다"며 "앞으로도 첨단 기술을 적극 활용해 사업장 안전관리 수준을 지속적으로 높여 나갈 것"이라고 말했다.

【 청년일보=김원빈 기자 】