【 청년일보 】 쿠팡은 가전·전자제품 중심으로 운영해 온 '쿠팡안심케어' 보험 서비스 적용 대상을 가구 카테고리로 확대하고, 업계 최초로 가구 무상보증 및 파손보험을 도입했다고 7일 밝혔다.

쿠팡은 가구 구매 이후 발생하는 파손과 품질 문제에 대한 고객 부담을 줄이고 쇼핑 신뢰도를 높이기 위해 서비스 범위를 확대했다.

지난 7월 도입한 가구 안심케어 보험은 쿠팡에서 구매한 가구가 외부 충격으로 파손되거나 제조사 기본 품질보증 기간 종료 이후 고장이 발생한 경우 수리비를 보상한다. 보장 기간은 제조사 기본 보증을 포함해 배송 완료일 기준 최대 3년이다.

보상 범위는 외부 충격으로 인한 침대·소파 프레임 및 다리 파손은 2회까지 수리비를 지원하며, 옷장 경첩과 서랍장 레일 등 기능상 결함은 제조사 보증 종료 이후 총 보상 한도 내에서 횟수 제한 없이 수리비를 보장한다.

고객은 10만원부터 500만원까지 원하는 보상 한도를 선택할 수 있다. 100만원 보상 한도 기준 보험료는 2년 가입 시 4만5천원, 3년 가입 시 6만원이다.

보험금은 수리 완료 후 롯데손해보험 앱을 통해 청구할 수 있으며, 수리는 제조사 공식 서비스센터나 협력사가 담당한다.

현재 보험은 ▲일룸 ▲까사미아 ▲한샘 ▲데스커 ▲시디즈 등 사후 수리 서비스를 제공하는 브랜드를 대상으로 운영 중이며, 쿠팡은 적용 브랜드를 지속 확대할 계획이다.

쿠팡 관계자는 "가구 보험 도입은 고객 경험을 높이기 위한 서비스 강화의 일환"이라며 "앞으로도 차별화된 혜택과 서비스를 지속 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.

【 청년일보=김원빈 기자 】