【 청년일보 】 삼성SDS가 단순한 인공지능(AI) 도입을 넘어 기업의 업무와 비즈니스 구조 자체를 바꾸는 'AX(AI Transformation)' 사업 확대에 나선다. AI 인프라와 플랫폼, 솔루션에 컨설팅·구축·운영 역량과 산업별 전문성을 결합한 '다차원 AI 풀스택'을 앞세워 고객사의 AI 활용을 실제 사업 성과로 연결한다는 전략이다.

 

삼성SDS는 8일 서울 코엑스 컨벤션센터에서 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026'을 열고 이 같은 전략과 사업 로드맵을 공개했다. 이날 행사에는 현장 참석자 8천여명과 온라인 참여자를 포함해 총 1만5천여명의 업계 관계자가 참여했다.

 

◆ AI 도입에서 비즈니스 성과로…AX 7대 핵심 요소 제시

 

이준희 삼성SDS 대표이사(사장)는 기조연설에서 기업의 AI 활용이 빠르게 확산되고 있지만 실제 수익과 생산성 향상으로 이어지는 데는 여전히 한계가 있다고 진단했다.

 

이 대표는 "AI는 업무를 바꾸지만, AX는 비즈니스를 바꾼다"며 "AX는 단순히 AI를 도입해 시간과 비용을 절감하는 것이 아니라 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 새롭게 재설계하는 것"이라고 강조했다.

 

그는 글로벌 시장조사기관 맥킨지의 조사 결과를 인용해 기업의 88%가 최소 하나 이상의 업무에 AI를 도입했지만 AI가 기업의 이익에 유의미하게 기여하고 있다고 답한 기업은 6%에 불과하다고 설명했다.

 

이에 삼성SDS는 성공적인 AX를 위한 핵심 요소로 ▲프로세스 재설계 ▲AI-Ready 데이터 ▲에이전트 운영 체계(Agent Ops) ▲AI 거버넌스 ▲AI 보안 ▲AI 친화적 조직 ▲기업문화 변화 등 7가지를 제시했다.

 

삼성SDS는 특히 내부 업무에 AI를 먼저 적용하고 성과를 검증하는 '클라이언트 제로(Client Zero)' 전략을 추진하고 있다. 개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 7대 메가 프로세스를 대상으로 AX를 적용해 축적한 경험을 고객사에 확산한다는 구상이다.

 

◆ '다차원 AI 풀스택'으로 고객 AX 전 과정 지원

 

삼성SDS가 이번 행사에서 강조한 핵심 전략은 '다차원(Multi-Dimensional) AI 풀스택'이다.

 

AI 인프라·플랫폼·솔루션을 기반으로 컨설팅부터 개발·구축·운영까지 이어지는 엔드투엔드 역량과 산업별 전문성을 결합해 고객사의 AX 전 과정을 지원하는 것이 골자다. 단순히 AI 기술이나 서비스를 공급하는 데 그치지 않고 고객의 업무와 산업 특성을 분석해 적합한 기술을 적용하고 실제 성과까지 연결하겠다는 의미다.

 

이를 위해 고객 현장에 직접 투입되는 'FDE(Forward Deployed Engineer)' 인력도 확대한다. 삼성SDS는 오픈AI, 앤트로픽, 액센츄어 등 글로벌 기업과의 협력을 바탕으로 AX 전문 FDE 인력을 연내 200여명 규모로 양성할 계획이다.

 

이 대표는 "진정한 AI 풀스택이라면 AX 실행을 돕기 위한 컨설팅은 물론 개발과 구축, 운영에 대한 전문적인 역량을 제공해야 한다"며 "이는 고객의 비즈니스에 대한 정확한 이해가 뒷받침돼야 가능하다"고 말했다.

 

삼성SDS는 글로벌 AI 기업과의 협력도 확대한다. 오픈AI, 앤트로픽, 구글클라우드, 엔비디아, 액센츄어 등과 AI 모델부터 플랫폼·인프라·솔루션·보안에 이르는 생태계를 구축하고 있다.

 

특히 오픈AI의 '데이브레이크 파트너 프로그램(Daybreak Partner Program)'에 국내 기업 최초로 파일럿 파트너로 참여한다. 오픈AI의 프론티어 모델을 활용해 보안 취약점 탐지부터 실제 공격 가능성 검증, 위험도 우선순위 결정, 패치 생성·테스트, 수정 결과 확인까지 사이버 보안 전 과정을 지원한다는 계획이다.

 

앞서 지난 7월에는 앤트로픽과 국내 기업의 AX 지원을 위한 전략적 파트너십도 체결했다. 양사의 기술력과 사업 역량을 결합해 신규 AX 사업을 공동 발굴한다.

 

◆ 디지털 AX에서 제조 현장으로…RX 사업 본격화

 

삼성SDS는 디지털 업무 영역을 넘어 물리적 제조 현장까지 AX 적용 범위를 확대한다. 이날 'RX(Robotics Transformation)' 사업 진출을 공식화하고 피지컬 AI 기반 제조 자동화 시장 공략에 나섰다.

 

삼성SDS는 지난 25년간 반도체·2차전지·바이오를 비롯해 자동차·소재·부품·식음료 등 430여개 제조 고객사의 제조실행시스템(MES)과 설비·물류 자동화를 구축해왔다. 이 과정에서 축적한 제조 데이터와 현장 경험을 로봇 및 피지컬 AI 기술과 결합한다는 전략이다.

 

이를 위해 지난 6월 클라우드서비스사업부 내 'RX사업팀'과 'RX실행팀'을 신설했으며, 이기종 로봇을 하나의 시스템으로 통합 운영하는 로봇 오케스트레이션 기술 개발에도 속도를 내고 있다.

 

삼성SDS는 2027년 생산설비와 로봇을 연결해 운영하는 로봇 오케스트레이션 플랫폼을 선보일 예정이다. 서로 다른 제조사의 로봇을 통합 제어하고 작업 동선을 조율하는 것은 물론 특정 로봇에 문제가 발생할 경우 다른 로봇이 작업을 이어받도록 하는 중앙 관제 역할까지 수행하는 것이 목표다.

 

피지컬 AI 생태계도 확대한다. 레인보우로보틱스, 월든 로보틱스, 에이로봇, 엔닷라이트 등 10개 기업이 참여하는 'Team REX(Robotics EXcellence)' 파트너십을 구성하고 로봇 간 인터페이스 표준화와 성능 기준 공통화 등을 추진한다.

 

◆ '일하는 AI' 코워크 공개…기업용 AI 에이전트 시장 공략

 

삼성SDS는 기업용 AI 협업 솔루션 '브리티웍스(Brity Works)'의 신규 서비스 '코워크(Cowork)'도 공개했다. 오는 10월 정식 출시할 예정인 코워크는 단순히 질문에 답하거나 정보를 검색하는 수준을 넘어 사용자가 부여한 목표에 따라 필요한 작업을 스스로 계획하고 수행하는 AI 업무 동료를 표방한다.

 

코워크는 사용자의 업무 맥락과 데이터를 이해하고 기업의 업무 시스템과 연결해 실제 작업을 수행할 수 있도록 설계됐다. 회사별 양식에 맞춘 보고서 작성, 회의 일정 등록, 외부 업무 중 자료 취합, 반복 업무 자동화 등이 대표적인 활용 사례다.

 

기업 환경에서 요구되는 보안과 통제 기능도 강화했다. 기업의 데이터와 시스템을 연결하면서도 거버넌스 기준에 따라 AI의 활동을 관리할 수 있도록 했다.

 

삼성SDS는 실제 고객 사례도 공개했다. GS칼텍스는 차세대 ERP 구축 과정에서 AI 에이전트를 활용해 업무 프로세스와 데이터를 분석하고 있으며, 동원그룹은 브리티웍스를 활용해 해외 법인과의 실시간 번역과 AI 회의록 등 글로벌 협업 환경을 구축하고 있다.

 

AI 인프라 분야에서는 베슬AI가 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 도입한 결과 기존 약 35% 수준이던 GPU 가동률을 약 90%까지 끌어올린 사례를 소개했다.

 

삼성SDS는 동탄 데이터센터를 비롯해 국가 AI 컴퓨팅 센터와 구미 AI 데이터센터 구축을 추진하며 기업의 AI 활용을 뒷받침하는 인프라 경쟁력도 강화할 방침이다.

 

삼성SDS는 이날 AX 전략과 실행, 제조, 유통·서비스, 물류, 공공, 국방, 금융 등 10개 트랙에서 59개 세션을 운영했다. 오픈AI·앤트로픽·구글클라우드·델 테크놀로지스·월든 로보틱스 등 글로벌 기술 기업들도 참여해 AI 기술과 산업별 적용 사례를 공유했다.

 

이준희 대표는 "국내 기업들이 단순한 AI 도입 단계에 머물지 않고 실제 비즈니스 성과를 창출할 수 있는 해법을 공유했다"며 "독보적인 다차원 AI 풀스택 기술과 최고 수준의 글로벌 AI 생태계를 바탕으로 고객들의 성공적인 AX 여정에 신뢰할 수 있는 동반자가 되겠다"고 말했다.

 

【 청년일보=조성현 기자 】