【 청년일보 】 개인정보 유출 사태 이후 소비자 이탈 우려가 제기됐던 쿠팡의 월간 카드 결제액과 이용자 수가 오히려 증가한 것으로 나타났다. 배송 서비스와 멤버십을 기반으로 한 반복 구매 구조가 이용자 이탈을 제한한 것으로 풀이된다.

9일 AI 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 지난 7월 신용·체크카드 추정 결제액은 5조942억원으로 집계됐다. 이는 전달 4조8천337억원보다 5.4% 증가한 것으로, 정보 유출 사태 이후 월간 집계 기준 가장 높은 수준이다.

지난 8월 추정 결제액은 4조9천301억원으로 5조원에 육박했다. 지난해 8월 4조3천777억원과 비교하면 12.6% 증가했다.

쿠팡의 추정 결제액은 올해 2월 4조219억원까지 감소했으나 이후 회복세를 보였다. 로켓배송과 새벽배송을 기반으로 생필품과 식품 등을 반복 구매하는 소비 구조와 와우 멤버십 혜택 등이 영향을 미친 것으로 분석된다.

국내 이커머스 경쟁사들이 쿠팡의 배송망과 상품 구색, 구매 편의성을 대체할 서비스를 제시하지 못한 점도 쿠팡으로의 소비자 쏠림을 이어간 요인으로 거론된다.

쿠팡 이용자 수도 증가했다. 지난 8월 쿠팡 앱의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3천595만명으로, 7월 3천544만명보다 약 51만명 늘었다.

정보 유출 이전인 지난해 10월 쿠팡의 MAU는 3천438만명이었다. 지난달 쿠팡의 MAU는 국내 별도 쇼핑 앱인 네이버플러스 스토어의 904만명보다 약 4배 많은 수준이다.

지난해 11월 정보 유출 사태 직후 일부 소비자를 중심으로 회원 탈퇴 움직임이 나타났지만, 이후 이용자 수와 결제액이 회복되면서 단기적인 이용자 이탈 영향은 제한적인 것으로 나타났다.

반면 국내 이커머스 경쟁사들의 결제액은 감소했다. G마켓의 지난 8월 추정 결제액은 2천477억원으로 지난해 8월보다 25.9% 감소했으며, 11번가는 2천414억원으로 3.1% 줄었다.

쿠팡의 지난 8월 추정 결제액은 G마켓과 11번가의 결제액을 합친 금액의 약 10.1배에 달했다.

업계 관계자는 "쿠팡은 식품과 생필품처럼 구매 빈도가 높은 상품을 빠르게 배송하는 구조를 갖추고 있어 다른 플랫폼으로 소비가 이동하기 쉽지 않다"며 "와우 멤버십 역시 배송과 콘텐츠 등 여러 서비스가 결합돼 있어 이용자 이탈을 제한하는 요인으로 작용했을 가능성이 있다"고 말했다.

다만 이번 결제액은 신용·체크카드 데이터를 토대로 AI 알고리즘이 추산한 수치로 실제 매출과는 차이가 있을 수 있다.
 

【 청년일보=김원빈 기자 】