"고객 상담에서 보험금 지급까지"...보험사, 업무 전반에 AI 활용 ‘급증’

보험 업무의 효율성·고객 편의성 제고에 ‘기대’
보험산업의 디지털 혁신·시장 확대에서 ‘기회’
AI 판단에 대한 투명성 부족·시스템 오류 ‘우려’

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