“화법 코칭에서 민원 해결까지” ‘AI 활용’ 본격화… KB손보, AI 기반 디지털 전환 박차

올해 안에 전사의 AI 플랫폼 ‘활용률 30% 이상’ 목표 제시
“보험 비즈니스 전 영역에 AI 기반 디지털 혁신 지속 추진”

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