현대카드, 구글 클라우드 '다이얼로그플로우'로 상담 기능 고도화

자연어 처리 정확도 122% 증가 및 셀프 클로징 성능 135% 향상
AI 챗봇에서 사람 상담사 전환 비율 54% 감소

2020.12.09 09:28:00
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