【 청년일보 】대한항공은 25일부터 해외를 출발해 인천공항에 도착하는 15개 노선에 대해 ‘수하물 탑재 안내서비스’를 확대 실시한다고 밝혔다.

이 서비스는 고객이 항공기 탑승 시점에 자신의 위탁 수하물이 항공기에 잘 실렸는지 스마트폰으로 알려주는 서비스다. 대한항공 모바일 애플리케이션으로 알림 서비스가 제공된다.

대한항공은 이 서비스를 지난해 6월 1일부터 인천공항을 출발하는 모든 국제선 항공편을 대상으로 실시한 데 이어 7월부터는 뉴욕, 댈러스, 벤쿠버 등 미주 출발 6개 노선으로 확대 적용한 바 있다.

이번에 확대되는 노선은 프랑크푸르트‧암스테르담‧파리‧비엔나 등 유럽 4개 노선을 비롯해 라스베이거스‧보스턴‧시애틀‧애틀랜타‧워싱턴‧호놀룰루 등 미주 6개, 브리즈번‧시드니‧오클랜드 등 대양주 3개 및 두바이‧홍콩 등 15개다.

이 서비스는 ‘수하물 일치 시스템’(BRS)을 활용해 탑승 수속 때 생성되는 수하물 바코드 정보를 항공기 탑승 때 스캔 정보와 비교·확인하는 방식으로 이뤄진다.

승객이 탑승하는 항공기에 위탁 수하물이 정상 탑재되는 순간 고객에게 안내 메시지가 전송된다. 안내 메시지는 대한항공 모바일 앱 ‘대한항공 My’의 ‘알림함’ 또는 ‘수하물 조회’ 메뉴에서 확인할 수 있다.

대한항공 관계자는 “올해 안으로 취항하는 모든 국내·국외 공항을 이용하는 고객들이 수하물 탑재 안내 서비스를 이용할 수 있도록 할 예정”이라고 밝혔다.

【 청년일보=이승구 기자 】