【청년일보】 AXA손해보험(이하 악사손보)는 3일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020 한국산업의 브랜드 추천’ 조사에서 다이렉트 자동차보험 부문에서 5년 연속 1위에 오르는 영예를 안았다고 밝혔다.

‘한국산업의 브랜드 추천’은 소비자를 대상으로 총 100개 산업의 브랜드에 대해 추천을 받고, 추천 수준을 측정하는 브랜드 평가 조사다.

악사손보는 국내 최초 다이렉트 자동차보험과 마일리지 자동차보험을 선 보인 이래 혁신을 주도하며 고객맞춤형 상품 개발에 심혈을 기울여 왔다는 평가를 받고 있다.

특히 자동차 사고처리 과정에 운전자들이 어려워하고 있다는 점에 착안해 ‘디지털 사고처리 서비스’를 출시하는 등 자동차보험 시장에 또 한 번의 혁신을 이뤄냈다는 평가도 받는다.

이는 자동차 사고 발생 시 운전자들이 느끼는 처리방법 등 어려움을 파악, 보다 신속하고 정확한 사고 해결을 위한 보상 서비스를 디지털화한 것이다.

악사 디지털 사고처리 서비스는 고객이 사고 현장의 정확한 위치를 직접 설명하지 않아도 GPS를 통해 자동으로 사고현장 위치를 파악하는 'GPS 위치확인 서비스'를 비롯해 ▲담당 출동직원의 위치를 실시간으로 안내하는 “출동직원 위치 알림 서비스” ▲사고 후 차량 수리과정을 확인할 수 있는 “사고처리 과정 안내 서비스” 등 사고 접수부터 사고 종결까지 모든 과정을 지원한다.

모바일 터치 몇 번만으로 언제 어디서든 간편하게 자동차 사고를 처리할 수 있어 고객의 수고를 줄이는 등 실질적인 지원에 초점을 맞추었다.

이밖에도 악사손보는 국내 최초로 자동차보험 마일리지 할인 특약을 도입하고, 이를 바탕으로 연간 주행거리에 따라 보험료를 할인하는 '마일리지 운전자보험' 상품도 출시해 소비자들의 호응을 얻고 있다.

질 프로마조 악사손보 대표이사는 “국내 최초 다이렉트 자동차보험, 업계 최초 마일리지 자동차 보험 등 ‘최초’라는 수식어를 가진 다수의 상품을 출시하는 등 항상 업계의 혁신을 선도해왔다"면서 "향후에도 고객의 일상 생활 속 발생할 수 있는 다양한 위펌을 보장할 수 있는 혁신적인 상품을 출시해 나갈 것"이라고 밝혔다.

이어 "고객이 최고의 삶을 살 수 있도록 진실한 인생 파트너가 되겠다는 게 우리의 미션"이라며 "고객에게 신뢰받는 종합손해보험사로의 위치를 공고히 해 나갈 것"이라고 강조했다.

【 청년일보=김양규 기자 】