【 청년일보 】 한국소비자원이 새벽배송에 대한 첫 소비자 만족도 조사에 나선다. 최근 온라인 쇼핑몰을 비롯해 대형마트, 백화점까지 새벽배송에 뛰어들면서 이 서비스에 대한 비교 정보를 제공하기 위해서다. 7일 한국소비자원에 따르면 조사 협업기관으로 선정된 충북대학교 산학협력단은 새벽 배송 서비스 시장을 점유한 쿠팡과 마켓컬리, SSG닷컴 등 3곳을 대상으로 일반 소비자 만족도 조사를 실시할 예정이다. 조사는 온라인으로 이뤄질 계획이다. 현재 구체적인 문항이나 조사 대상 집단은 정해지지 않았으며, 이달 중 협업기관과 논의를 거쳐 세부사항을 정하고 온라인 조사에 착수할 계획이다. 박지민 소비자원 시장조사국 유통조사팀장은 “다음 달 조사 결과를 받아 내부적으로 정리하는 과정을 거칠 예정”이라며 “결과는 연말쯤 발표될 것으로 예상한다”고 말했다. 그러면서 “만족도 조사 이후 해당 업체들에게 결과를 상세히 전달할 계획”이라며 “업체들의 서비스 개선으로 이어지기를 바란다”고 덧붙였다. 【 청년일보=박정식 기자 】
【 청년일보 】 SSG닷컴이 새벽배송 진출 1주년을 맞았다. 서비스 시행 초기에는 서울 전 지역 배달이 불가하고 몰려드는 주문도 소화하지 못해 소비자들로부터 원성을 샀으나, 서비스 안정화 이후에는 새벽배송의 원조 격인 마켓컬리(샛별배송), 이커머스 경쟁자 쿠팡(로켓프레시) 등과 치열한 경쟁을 벌이고 있다. SSG닷컴은 새벽배송 진출 1주년을 맞아 자체 결산 자료를 24일 공개했다. 자료에 따르면 SSG닷컴의 새벽배송은 지난해 6월 27일 첫 시작 이후 올해 6월 23일까지 누적 주문건수 270만건, 누적 주문 상품 수 4100만개를 기록했다. 또 누적 구매고객은 약 72만명이며 새벽배송을 2회 이상 이용한 비율인 재구매율은 60%로 나타났다. 새벽배송으로 취급하는 상품 수(SKU)는 지난해 1만개에서 올해 2만 8000개로 세 배 가까이 늘었다. 기록만 놓고 보면 SSG닷컴의 새벽배송은 서비스 시행 1년 만에 시장에 안착했다고 볼 수 있다. 하지만 그 시작이 순탄치 만은 않았다. 지난해 6월 말 첫 서비스 당시 대대적인 광고를 통해 소비자들로부터 큰 관심을 받았으나, 막상 까놓고 보니 배송권역이 서울 11개구에 그치면서 배송권역 외에 거주하는 소비자들을 중심
【 청년일보 】 이마트는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 침체된 내수를 살리기 위한 대한민국 동행세일에 참여한다고 25일 밝혔다. 이마트의 이번 행사 기간은 25일부터 내달 1일까지며, 1주일 단위로 행사 상품은 변경된다. 먼저 이마트는 코로나19로 어려움을 겪고 있는 중소 패션 협력사와의 상생을 위한 패션 브랜드 대전을 2주간 대대적으로 실시한다. 참여 브랜드는 폴햄, 베이직하우스, 아가방, 보디가드, 슈마커 등 50여개 브랜드이며 최대 할인 폭은 50%다. 일부 중소 패션업체의 경우 코로나19 여파로 매출이 전년대비 30~40%까지 감소해 봄·여름시즌을 위해 준비한 상품의 60%가 재고로 남아있을 정도로 상황이 어렵다. 이마트는 중소 패션 브랜드의 매출 활성화 및 재고 소진에 적극 도움을 주기 위해 이번 행사를 준비했다. 국산 농수산물 소비촉진을 위한 상품권 증정, 가격 할인 등의 행사도 진행한다. 국산 참외(1.5kg)는 9980원에 판매하며 2개 구매 시 신세계 상품권 1만원을 증정한다. 1만 9960원에 참외 2봉지를 구매하면 상품권 1만원을 받을 수 있어 실제 50% 이상의 비용 절감 효과가 있다. 또, 계산 시 신세계포인트 회원을 인증하
【 청년일보 】 SSG닷컴은 스페인 주얼리 브랜드 ‘피디파올라(PDPAOLA)’를 국내 최초 단독 입점한다고 8일 밝혔다. 피디파올라는 바르셀로나 출신의 디자이너 ‘파올라 사스플루가스(Paola Sasplugas)’에 의해 지난 2014년 탄생한 브랜드로 국내에서도 유명인을 중심으로 착용이 늘며 입소문을 얻고 있다. 이전까지 해외직구로만 구매할 수 있음에도 불구하고 스페인을 제외한 가장 많이 판매된 국가에 우리나라가 꼽힐 만큼 인기가 높았다. 이에 8일 이후부터는 SSG닷컴에서 현지 판매가와 동일하게 구매할 수 있으며 6월 한 달 동안 오픈 할인 이벤트도 진행될 예정이다. 총 160여종 상품이 판매되며 향후 400종까지 품목을 확대한다는 방침이다. 대표 상품으로 알파벳 레터링 디자인을 적용한 ‘아이엠(I AM) 컬렉션 이니셜 목걸이’를 9만 3000원에, 사막 및 카우걸을 모티브로 디자인 한 ‘아리조나(ARIZONA) 체인 팔찌’는 13만 4000원에 판매한다. 상품 평균 가격대는 8~10만원선으로 합리적 가격대 중심으로 구성했다. SSG닷컴은 해외 브랜드 조사 중 피디파올라가 심플하면서도 패셔너블한 디자인으로 국내 고객 선호도가 높을 것이라고 판단해 입점을
【 청년일보 】 SSG닷컴은 7일 밤 9시부터 모바일 퀴즈쇼 ‘잼라이브’에서 라이브 커머스와 퀴즈풀이 등을 진행한다고 밝혔다. ‘잼라이브’는 방송 중 퀴즈쇼를 진행하며 상품 구매까지 가능한 모바일 라이브 커머스 채널이다. 실시간으로 유저와 직접 소통하며 제품 셀링 포인트를 강조해 주목도가 높은 편이다. SSG닷컴은 최근 소비 과정에서 재미와 색다른 경험을 추구하는 ‘펀슈머(Fun+Consumer)’가 늘어난 점에 주목했다. SSG닷컴 마케팅 관계자는 “모바일 기기 사용 및 동영상 콘텐츠에 익숙한 1020 세대에게 SSG닷컴 및 대표 서비스 ‘쓱배송’을 친근하게 알리고자 이번 행사를 깜짝 기획했다”고 기획 의도를 밝혔다. SSG닷컴은 퀴즈 참여자 중 선착순 3000명에게 3만원 이상 구매 시 5000원 할인이 가능한 쿠폰을 증정할 예정이다. 쿠폰은 발급 시점부터 다음날인 8일 월요일 밤 11시 59분까지 사용 가능하다. 그 외 적립금 2만원을 제공하는 댓글 이벤트 및 1인 가구를 위한 ‘에어프라이기’와 ‘미니화로’도 추첨을 통해 증정한다. 퀴즈가 종료된 후에는 쓱배송으로 주문 가능한 ‘피코크’ 및 ‘노브랜드’ 인기 상품을 선정해 라이브 커머스 형식으로 소개할
【 청년일보 】 SSG닷컴이 신세계그룹의 간편결제 서비스 ‘SSG페이(쓱페이)’를 품는다. SSG닷컴은 신세계아이앤씨(신세계I&C)로부터 SSG페이 사업 부문을 양수받아 운영을 시작한다고 1일 밝혔다. SSG닷컴은 SSG페이 간편결제 시스템을 사이트에 구현해 결제 편의성을 높이고 오프라인 구매 데이터를 활용할 수 있다는 점에서, SSG페이는 기존 SSG닷컴 고객층을 흡수하고 결제 접근성을 강화하는 측면에서 사업 간 시너지 효과를 기대하고 있다. 특히 마케팅적 역량 강화에 힘을 쏟을 예정이다. 기존 진행하던 마케팅 방식에 ‘데이터’적 요소를 결합해 더 정교하고 고도화 된 마케팅을 실행한다는 방침이다. SSG닷컴이 보유한 구매 데이터에 SSG페이 결제 데이터를 결합해 고객 맞춤형 및 개인화 마케팅을 펼쳐 서비스 차별화에 나설 계획이다. SSG닷컴은 이번 통합으로 자체 마일리지 ‘S머니’, ‘S포켓’을 SSG페이 선불 결제 수단인 ‘SSG머니’로 일원화해 운영한다. ‘SSG머니’는 SSG닷컴을 비롯해 전국 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 1만여 개의 온·오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있다. SSG닷컴에서만 사용 가능했던 마일리지가 ‘SSG머니’
【 청년일보 】 SSG닷컴이 교보문고와의 업무 제휴를 통해 ‘새벽배송’을 포함한 ‘쓱배송’ 상품 목록에 책을 추가한다. SSG닷컴은 새벽배송과 쓱배송을 주로 이용하는 ‘30대 여성’이 많이 찾는 인기도서 200종을 교보문고와 함께 선정해 판매에 나선다고 21일 밝혔다. SSG닷컴은 이 서적들을 김포에 위치한 온라인스토어 ‘네오002’와 ‘네오003’에 입고시켜 해당 권역 고객에게 배송을 진행할 계획이다. 이에 따라 SSG닷컴의 새벽배송을 이용하는 서울·경기 지역 소비자들은 22일 새벽배송부터 도서 상품을 받아볼 수 있다. 뿐만 아니라 서울 서북부와 서남부, 경기 일부 지역 등 ‘네오’ 배송 권역에 거주하는 경우 당일 주간 배송인 ‘쓱배송’으로도 시간대를 지정해 서비스를 이용할 수 있다. 도서 상품은 배송 시 오염이나 훼손 방지를 위해 밀봉 포장된다. 새벽배송으로 주문하면 여타 상품과 마찬가지로 친환경 보랭가방 ‘알비백’으로 받아볼 수 있다. 현재 SSG닷컴에서 당일 주간 배송인 ‘쓱배송’으로 주문할 수 있는 상품은 신선식품부터 생필품 등 비식품에 이르기까지 약 10만여 종에 달한다. 새벽배송으로 취급하는 상품은 이달 기준 3만 종 정도다. 여기에 도서까지 추
【 청년일보 】 SSG닷컴은 패션 아이웨어(Eye wear) 브랜드 ‘젠틀몬스터(GENTLE MONSTER)’가 입점해 공식스토어를 연다고 19일 밝혔다. 이번에 입점한 젠틀몬스터는 독특하고 세련된 디자인의 선글라스와 안경 등을 주력으로 판매하며 특히 2030 세대로부터 지지를 받고 있다. 유명 연예인의 착용 사례가 늘며 이미 밀레니얼 세대를 중심으로 인기가 높다. SSG닷컴은 이번 젠틀몬스터 공식 스토어를 통해 총 300여종 상품을 선보일 예정이다. ‘허(HER)’, ‘마이마(MYMA)’, ‘드리머 17(DREAMER 17)’, ‘솔로(SOLO)’, ‘랭(LANG)’ 등 대표 인기 상품을 만나볼 수 있다. ‘젠틀몬스터’는 기존 백화점·면세점·플래그십 스토어 등 오프라인 매장 운영이 많았지만 온라인 시장의 급성장으로 소비자 접점을 넓히기 위해 SSG닷컴 입점을 결정하게 됐다. 특히 SSG닷컴이 다양한 선글라스 브랜드를 운영하고 있다는 점과 해당 카테고리 매출이 매년 20% 이상 높은 신장세를 보이고 있는 점도 주요 요인이었다. 실제로 SSG닷컴은 현재 ‘구찌’, ‘생로랑’, ‘톰포드’, ‘펜디’ 등 해외 명품부터 ‘레이밴’, ‘베디베로’, ‘카린’ 등 유명
【 청년일보 】 SSG닷컴이 ‘집 꾸미기’에 관심이 많은 소비층 공략에 나선다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 확 바뀐 소비 트렌드에 민첩하게 대응하기 위함으로 풀이된다. SSG닷컴은 오는 18일부터 홈 인테리어 용품과 건축용 자재 등을 판매하는 ‘에이스 하드웨어(Ace Hardware)’ 공식스토어를 연다고 17일 밝혔다. 에이스 하드웨어의 종합쇼핑몰 입점은 이번이 처음이다. 지난 1924년 미국 시카고에서 처음 문을 연 에이스 하드웨어는 전 세계 60개국, 5100여개의 매장을 보유하고 있는 세계 최대 홈 인테리어 전문 프랜차이즈 기업이다. 미국에서는 ‘홈 임프루브먼트(Home Improvement)’ 문화의 발달로 집을 꾸미고 보수하는데 필요한 각종 인테리어 자재와 공구, 생활용품 등을 전문적으로 판매하고 있다. SSG닷컴은 에이스 하드웨어 전용 PB 상품을 비롯해 ‘빅앤트 폴딩박스’와 협업한 접이식 수납상자, 페인트, 공구 등 총 3500종의 인기 상품을 1차적으로 골라 먼저 선보인다. 이후 점차 품목 수를 늘려 1만 5000종까지 취급 규모를 4배 이상 확대한다는 방침이다. 한편, SSG닷컴은 이번 공식스토어 오픈을 기념해 특별 할인
【 청년일보 】 SSG닷컴이 지난해 첫 선을 보인 패션 상품 선주문 서비스 ‘프리오더(PRE-ORDER)’ 전문관이 2030 젊은 층을 중심으로 호평을 받으며 인기를 끌고 있다. SSG닷컴은 지난해 5월 선보인 프리오더 전문관이 1주년을 맞았다고 10일 밝혔다. 프리오더는 명품 해외 패션 브랜드 상품을 정식 출시 전에 미리 주문해 정상가보다 할인된 가격에 구매할 수 있는 서비스다. SSG닷컴은 지난해 프리오더 전문관을 통해 총 50개 브랜드의 100여개 딜을 진행했다. 누적 이용 고객 수는 약 3000명인데, 20대와 30대 구매 비중이 50%에 달하는 것으로 분석됐다, SSG닷컴은 장기 불황과 취업난을 겪은 2030세대의 소비 패턴을 ‘선택’과 ‘집중’으로 풀이했다. 즉 제품 한개를 구입하더라도 품질이 좋은 명품을 선택하나, 합리적인 소비를 추구하는 경향이 높아 가성비에 집중하고 있다는 게 큰 특징이라고 판단한 셈이다. 특히 본인만의 개성을 뽐낼 수 있는 ‘취향 소비’도 중요한 기준으로 삼고 있다는 점에 주목했다. 이 같은 분석을 바탕으로 한 프리오더는 밀레니얼 세대의 복합적 소비 심리를 정확히 파고들었다는 평가다. 아직 출시되지 않은 명품을 보다 합리적인
【 청년일보 】 SSG닷컴은 여러 사람이 동시에 장을 볼 수 있는 ‘함께장보기’ 서비스를 29일 오후부터 시작한다고 밝혔다. 이 서비스는 SSG닷컴 회원인 ‘마스터’가 장바구니를 만들어 구성원을 초대하면 가족, 친구, 지인 누구나 함께 온라인으로 장을 본 후 배송 받을 수 있는 ‘공유장바구니’ 개념이다. SSG닷컴 회원이 ‘공유장바구니’를 만들면 ‘함께장보기’가 시작되고 개설자는 ‘마스터’가 된다. 마스터는 자신을 제외한 최대 19명에게 메신저로 초대 링크를 보낼 수 있다. 나머지 참여자는 SSG닷컴 회원이 아니어도 ‘함께장보기’를 이용할 수 있는 것이 특징이다. 접속 코드를 활용해 입장한 참여자들이 상품 담기를 완료하고 마스터가 최종 결제하면 된다. 이후 배송 상황은 모든 구성원이 함께 확인 가능하다. 단, 이 서비스는 모바일로만 이용 가능하며 구성원 모두가 상품을 담거나 삭제할 수 있지만 결제는 장바구니를 만든 사람만 할 수 있다. ‘마스터’는 이 공유장바구니를 동시에 최대 3개까지 만들 수 있다. SSG닷컴이 ‘함께장보기’ 서비스를 시작한 이유는 오프라인 장보기 경험을 온라인에서도 구현하기 위해서다. 즉, 매장에 함께 방문해 물건을 담으며 장을 본 경험
【 청년일보 】 SSG닷컴이 재활용뿐만 아니라 환경에 도움이 되는 ‘보랭제(아이스팩)’을 국내 최초로 도입했다. SSG닷컴은 내달 1일부터 새벽배송에 사용되는 보랭제인 ‘물 아이스팩’을 ‘친환경 아이스팩’으로 전면 교체한다고 27일 밝혔다. SSG닷컴은 이 아이스팩이 고객과 함께 환경을 생각한다는 점에서 ‘에코 아이스팩(ECO ICEPACK)’이라는 이름을 붙였다. SSG닷컴이 기존에 사용하던 보랭제도 화학물질이 배제된 순수한 물을 얼려 사용함으로써 환경에 무해하다는 평가를 받아왔다. 이번에는 더 나아가 이 안에 ‘PSB’라는 광합성 미생물을 주입해 친환경 기능을 탑재한 것이 특징이다. 국내 최초로 보랭제를 폐기할 때 하수정화는 물론 식물 영양제로 사용할 수 있도록 개선된 것이다. 즉, 새벽배송 이용 고객이 아이스팩을 버려야 할 때 포장지를 찢어 내용물을 하수구에 따라버리면 강이나 하천 등 오수 정화 효과를 볼 수 있다. 또한 가정 내 식물 생장을 촉진하는 영양제로도 활용할 수 있어 환경 보호에 직접적으로 일조하게 되는 장점이 있다. 실제로 이 보랭제는 미생물을 이용한 친환경 농법에서 첫 힌트를 얻었다. SSG닷컴과 보랭제 제작 협력업체 ‘딕스’는 지난해 1