【 청년일보 】 윤석열 정부가 민생에 뒷짐을 지고 있는 기운데, 소비자물가는 고공행진을 지속하고 있다. 최근 카메라에 담았다. 한편, 전년 동월대비 국내 소비자물가는 월 4.8%, 5월 5.4%, 6월 6%, 7월 6.3% 각각 상승했다. 올해 물가 상승률이 외환위기 직후인 1998년 7.5%를 넘어 사상 최고를 찍을 것이라는 전망이 우세한 이유다. 다만, 7월 정부가 유류세를 50% 인하해 8월 물가상승률은 5.7%, 9월에는 5.6% 각각떨어졌다. 국내 산업의 80%가 석유 의존형이기 때문이다. 2011년 국내외 유가가 연일 사상 최고치를 경신하자, 정부는 같은 해 말 물가산정지수 에서 석유류 가격을 제외했다. 같은 해 12월 전년 동월대비 소비자물가 상승률이 4.2%에서 1월 3.4%로 0.8% 포인트 하락했다. 이를 고려할 경우 정부의 이번 유류세 인하 효과가 제한적이라는 게 업계 분석이다. 【 청년일보=정수남 기자 】
【 청년일보 】 쇼핑몰 채널과 고객센터를 폐쇄하고 잠적했던 전북 완주의 모바일쇼핑몰 사업자가 소비자들에게 피해 보전을 약속했다. 한국여성소비자연합 전북지회 소비자정보센터는 1일 "의류업체 '레몬트리' 사업자가 이달 15일까지 모든 미환불 소비자 민원에 대해 책임지겠다는 의사를 밝혔다"고 전했다. 소비자정보센터가 피해 사례를 모은 뒤 집단 소송을 제기할 방침을 세우자 그제야 환불 의지를 내비친 것이다. 하지만 같은 소비자 피해를 유발했던 '지에프엠'의 사업자는 여전히 연락이 끊긴 상태다. 두 모바일쇼핑몰 사업자들은 카카오스토리 플랫폼에서 여성 의류, 가방 등을 판매하는 12개 채널을 운영해 왔으나 지난 1월부터 고객센터로 전화 연결이 되지 않고 배송·환불이 지연되는 문제가 발생했다. 이 사업자들은 직원들 월급을 제때 주지 못하는 등 경영이 악화해 이런 소비자 피해를 발생시킨 것으로 알려졌다. 두 사업자로부터 환불을 받지 못한 사례는 모두 2200여건 접수됐으며 1일 현재 이 중 1220여건(5천200여만원 상당)에 대한 환불이 처리되지 않았다고 소비자정보센터는 전했다. 한국여성소비자연합 전북지회 소비자정보센터 관계자는 "레몬트리 사업자가 오는 15일까지 문제를
【 청년일보 】 소비자 10명 중 6명은 긴급재난지원금을 먹거리에 지출한 것으로 나타났다. 농촌진흥청이 3일 밝힌 소비자패널 880명 대상 온라인 설문조사(5월 28일) 결과에 따르면 긴급재난지원금이 지급되면서 평소보다 소비가 늘었다는 응답이 55.9%에 달했고, 지출 분야와 관련해선 농식품을 포함한 농식품 구입과 외식 등 먹거리에 사용했다는 답변이 59.9%로 집계됐다. 지출 분야를 구체적으로 보면 농식품 구입 36.6%, 외식·배달 22.9%, 의료비 10.9%, 공산품 10.7%, 문화생활 7.2%, 교육비 6.1% 등의 순이었다. 신선 농산물 구매처로는 슈퍼마켓을 이용한다는 응답이 52.0%를 차지했다. 이는 지난 4월 조사한 34.5%에 비해 17.5%포인트 오른 수치다. 전통시장을 이용한다는 응답도 16.2%에서 18.5%로 늘어나 긴급재난지원금으로 인한 소비 회복의 효과가 있는 것으로 분석됐다. 긴급재난지원금을 사용할 수 없는 대형마트(15.2%)와 온라인몰(5.4%) 이용률은 각각 8.2%포인트와 10.8%포인트 떨어졌다. 긴급재난지원금 지급 이후 소·닭·돼지고기 등 육류 소비가 전반적으로 늘어난 가운데 돼지고기 구입이 늘었다고 답한 응답자가
【 청년일보 】 한국미래기술교육연구원은 내달 12일 서울 여의도 전경련회관 사파이어홀에서 비대면 무인화 시대 '언택트(untact) 산업을 통한 새로운 소비/유통 패러다임의 변화와 비지니스 창출방안 세미나'를 개최한다고 19일 밝혔다. 이는 최근 코로나19로 인해 사람과 접촉 없이 무언가를 해결하는 '언택트(untact, 비대면)' 산업이 주목을 받고 있는 데 따른 것이다. '언택트'는 온라인 인프라에 익숙한 젊은 세대를 중심으로 스마트폰의 대중화, 시장의 무인화 바람 등과 맞물려 개인주의 성향이 확산되면서 타인과의 접촉을 줄이는 것을 의미한다. 불편한 소통 대신 편한 단절을 원하는 사람들이 늘어나는 추세에 맞춰 등장한 트렌드이다. 특히, 코로나19 장기화에 따른 사회적 거리두기를 실천하면서 감염을 피하기 위해 소비자들이 외출을 자제하면서 어딘가에 직접 방문하기보다는 온라인상으로 이를 해결하고자 하는 니즈로 인하여 언택트 기술이 더욱 각광을 받고 있다. 이러한 언택트 서비스의 이용은 일시적인 증가에 머무는 것이 아니라 향후 더 가속화 될 것으로 전망된다. 금번 세미나는 언택트(untact) 서비스 제공을 위한 플랫폼 개발과 사용자 맞춤형 AI 대화 엔진 적용
【 청년일보 】 생활용품기업 깨끗한나라는 오는 19일부터 27일까지 이베이코리아가 진행하는 빅스마일데이에 참여해 소비자들에게 다양한 혜택을 제공한다고 18일 밝혔다. 빅스마일데이는 이베이코리아가 운영하는 G마켓과 옥션, G9에서 진행되는 연중 최대 규모의 온라인 프로모션이다. 깨끗한나라는 자사의 대표적인 생활용품을 최대 35% 할인된 가격에 구입할 수 있도록 프로모션을 진행할 예정이다. 깨끗한나라가 선보이는 제품은 기저귀, 생리대, 화장지, 물티슈 등 9종으로 구성된다. 기저귀 제품은 여름용 기저귀 '보솜이 라이트핏 썸머', 맞춤형 팬티 기저귀 '보솜이 액션핏앤모션', 100% 천연코튼 기저귀 '보솜이 리얼코튼 원더' 등 3종이다. 생리대 제품으로 100% 순면커버 ‘순수한면 제로’와 100% 유기농 순면커버 '건강한 순수한면'을 선보인다. 그 외 순수브라운 3겹 화장지와 순백 3겹 화장지, 비야비야 어니스트와 페퍼민트 물티슈가 있다. 깨끗한나라는 프로모션 기간 동안 '빅스마일데이 쿠폰'과 '깨끗한나라 브랜드 쿠폰' 등 2가지 쿠폰을 제공하여 소비자들의 알뜰한 쇼핑을 지원한다. 쿠폰은 동시에 사용할 수 있으며 최대 35%까지 할인 혜택을 받을 수 있다. 깨끗
【 청년일보 】 노년층의 전자상거래 이용이 활발해지면서 관련 소비자 상담도 크게 증가하고 있다. 한국소비자원은 2017∼2019년 1372 소비자상담센터에 접수된 60세 이상 고령 소비자 상담이 연평균 3.5% 증가했다고 8일 밝혔다. 이 기간 60세 미만 소비자 상담이 연평균 6% 감소한 것과 대조적이다. 특히 60세 이상 소비자의 경우 전자상거래 관련 상담이 가장 많이 증가했다. 최근 3년간 접수된 상담을 판매 방법별로 분석하면 전자상거래 상담 증가율이 연평균 51.2%로 가장 높았다. 전화 권유 판매 상담 증가율이 24.5%, 방문판매가 4.5%로 뒤를 이었다. 품목별로는 금융 활동 관련 상담의 연평균 증가율이 15.3%로 가장 높았고, 패션·미용(14.2%), 생활·가전(2.3%) 등의 순이었다. 반면 정보통신(-4.1%)과 여가활동(-4.3%) 관련 품목의 고령 소비자 상담은 오히려 감소했다. 금융 활동 가운데는 상조 서비스 관련 상담이 가장 많았고 패션·미용 분야에서는 의류·섬유 관련 상담이 많았다. 투자자문 컨설팅과 주식 등의 경우 계약해지 관련 상담이, 의류·섬유는 교환이나 환급 관련 불만이 많았다. 상조 서비스는 연락 두절이나 폐업 관련 내용
【 청년일보 】 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 외출을 자제하는 소비자들이 늘어나며 3월 오프라인 신용카드 사용액이 줄어들었다. 대형마트, 복합쇼핑몰을 이용하는 대신 온라인으로 소비하는 이들이 늘어나며 온라인 결제액은 늘어났다. 10일 금융권에 따르면 신한·삼성·KB국민·현대·BC·롯데·우리·하나 등 전업 카드사 8곳의 3월 개인 신용카드 승인액은 40조7466억원이다. 이는 지난해 3월(42조4735억원)보다 4.1% 줄어든 수치다. 이 가운데 오프라인 이용액은 30조7151억원으로 전년 동기 대비 10.4% 줄어들었다. 사회적 거리두기, 재택근무 등에 외출을 꺼리는 소비자들이 늘어난 결과로 풀이된다. 반대로 지난달 온라인 신용카드 이용액은 10조316억원으로 전년 동기 대비 22.3% 급증했다. 개인 신용카드 이용액 가운데 온라인 비중은 지난해 3월 19.3%였으나 올해 3월에는 24.6%로 뛰었다. 2월 주요 온라인 유통업체 매출이 한 해 전보다 30% 이상 늘어나는 등 외출을 삼가는 소비자들이 온라인으로 먹거리, 생필품을 사들인 결과로 풀이된다. 온라인 오프라인을 합한 전체 개인 신용카드 이용액이 1년 전과 비교했을 때 마이너스(-)로 떨어진
【 청년일보 】 농심이 새롭게 출시한 '칼빔면' 5000세트가 6시간만에 완판됐다고 8일 전했다. 농심은 이날 0시 11번가에서 판매한 칼빔면 한정판 세트는 소비자 호응에 힘입어 완판됐으며, 추가로 2차 판매도 준비할 예정이라고 밝혔다. 농심 칼빔면은 기존 비빔면과 비교해 3배 두꺼운 칼국수 모양의 면발로 탱글탱글하고 찰진 식감이 특징이다. 국내 최초로 칼국수 면발에 김치 비빔소스를 더해 매콤 새콤한 맛도 더했다. 농심 관계자는 "두꺼운 면발과 김치 비빔소스를 특징으로 한 칼빔면에 대한 궁금증이 반영된 것으로 보인다"며 "추가 2차 판매를 꼭 놓치지 말고 구매해서 여름 별미, 칼빔면을 즐기시길 바란다"고 밝혔다. 【 청년일보=길나영 기자 】
【 청년일보 】 한국소비자원은 최근 구매 대행 사업자 '겟딜'과 관련한 소비자 불만이 다수 접수되고 있다며 주의를 당부했다. 6일 소비자원에 따르면 '겟딜'은 미국 소재 사업자로, 인터넷 쇼핑몰과 카페에서 국산 대형 TV를 역수입으로 저렴하게 구매할 수 있다고 광고한 뒤 현금 결제를 유도했다. 그러나 소비자가 물품 대금을 결제한 뒤에는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인한 지연이나 제조사 물량 조절 등을 핑계로 배송을 미루다 현재는 연락이 두절된 상태다. 지난달 20일부터 일주일간 소비자원에는 '겟딜' 관련 소비자 상담이 30건 접수됐다. 소비자원은 과거 사례를 고려할 때 이런 구매 대행 사업자들은 쇼핑몰 이름을 바꾸며 계속 영업할 가능성이 있어 소비자들의 각별한 주의가 필요하다고 당부했다. 이처럼 해외 직접 구매나 구매 대행으로 TV를 사는 소비자들이 늘면서 관련 소비자 피해도 늘고 있다. 2017∼2019년 국제거래 소비자 포털과 1372 소비자상담센터에 접수된 해외구매 TV 관련 소비자 불만은 총 1328건이었다. 2017년에 230건이었던 불만 상담은 2019년에는 612건까지 늘었다. 배송지연이나 파손 등 배송 관련 불만이 39.3%로 가
【 청년일보 】 소비자물가가 2개월 연속 1%대 상승을 보였다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 해외 단체여행비와 국제항공료, 생화 등의 가격이 떨어졌다. 3일 통계청의 소비자물가 동향에 따르면 올해 2월 소비자물가지수는 105.80(2015년=100)으로 지난해 같은 달 대비 1.1% 상승했다. 소비자물가는 지난해 1월 0.8%로 떨어진 이후 8월 0.0%, 9월 사상 첫 공식 마이너스(-0.4%), 10월 0.0%, 11월 0.2%, 12월 0.7% 등에 머무는 등 12개월 연속 1%를 밑돌았다. 이후 지난 1월 1.5%로 올라선 뒤 두 달 연속 1%대를 나타낸 것이다. 이는 농산물 가격 기저효과가 사라지고 석유류 가격이 오른 영향으로 풀이된다. 코로나19 확산은 일부 품목 가격 하락에 영향을 줬다. 안형준 통계청 경제동향통계심의관은 "코로나19가 미친 영향이 일부 품목에 한정적으로 영향을 줬다"며 "해외 단체여행비가 전월 대비 5.8% 하락했고 국제항공료도 4.2% 하락했으며, 코로나19로 졸업식이 취소되며 생화 가격이 11.8% 내렸다"고 설명했다. 【 청년일보=길나영 기자 】
【 청년일보 】 손해보험업계는 신종 코로나바이러스(COVID19·이하 코로나19)로 인해 직·간접 피해를 입은 보험소비자를 위한 지원방안을 마련해 시행하기로 했다고 27일 밝혔다. 이에 따라 손보업계는 보험료·대출 원리금 등 납부 유예 및 대출만기 연장을 실시하고, 피해자 지원 등을 위한 보험계약 대출 신속 지급에 나서기로 했다. 또 피해 보험가입자 등에 대한 신속한 보험가입 조회서비스를 제공하고 보험금을 지급할 방침이며, 소상공인 보증 지원 등도 실시한다. 아울러 손해보험협회는 코로나19의 국내 확산 차단 노력에 동참하고자 협회 업무 대응을 강화해 운영하기로 했다. 우선 코로나19와 관련한 보험 민원상담이 신속히 처리될 수 있도록 전문 상담인력을 전진배치하고, 코로나 확진으로 인한 건물 폐쇄 등이 이뤄질 경우 상담인력을 재택근무로 전환해 온라인, 유선상담 등 비대면 상담이 가능토록 조치할 예정이다. 더불어 코로나19에 대한 과도한 불안감을 조장하고 이를 이용한 상품 판매가 이뤄지지 않도록 국민정서에 맞지 않는 보험 광고에 대한 미승인 조치 등 광고 심의를 강화할 계획이다. 이와 함께 손해보험 설계사 자격시험을 3월 첫째 주까지 총 4회 취소하고 3월 예정된
【 청년일보 】 지난해 소비자들의 관심(온라인 정보량)을 가장 많이 받은 은행은 신한은행으로 나타났다. 자산규모 대비 소비자들의 관심지수가 높은 은행은 한국카카오은행(카카오뱅크, 이하 카카오뱅크)로 조사됐다. 21일 글로벌빅데이터연구소는 '개인 의사' 피력이 활발한 커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인 등 9개 채널을 대상으로 은행 자산규모 10大 시중은행의 정보량을 조사한 결과 이같이 나타났다. 뉴스, 정부/공공, 기업/단체 등 채널과 특수 국책은행, 지방은행, 제2금융권은 조사에서 제외했다. 뉴스 채널을 제외한 것은 금융 소비자의 의중을 정확히 표현하기 위함이기도 하지만 스포츠 기사를 제외하기 위한 의도도 있다. 조사대상 은행은 지난해 3분기 기준 은행 자산규모(연결재무제표 아님) 순으로 KB국민은행(은행장 허인), 신한은행(은행장 진옥동), KEB하나은행(은행장 지성규), 우리은행(은행장 내정자 권광석), NH농협은행(은행장 이대훈) IBK기업은행(은행장 윤종원), SC제일은행(은행장 박종복), 한국씨티은행(은행장 박진회) SH수협은행(은행장 이동빈) 카카오뱅크(대표 윤호영) 등이다. 조사결과 자산규모 360조204