【 청년일보 】 롯데이노베이트는 리테일 밸류체인(유통가치사슬) 전반을 아우르는 리테일 올인원 플랫폼을 18일 선보였다.

이 플랫폼은 ▲주문부터 결제까지 고객 접대에 대한 프로세스를 지원하는 리테일 라인업 시스템 ▲점포 운영과 장애 대응을 통합 관리하는 표준 점포운영 시스템 ▲냉장고·에어컨 등 점포 내 시설 등을 관리하고 에너지 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있는 매장 통합관제 시스템 등으로 구성돼 점포 운영의 모든 프로세스를 지원한다.

안드로이드 기반의 POS, 테이블 오더, 키오스크, KDS(Kitchen Display System), DID(Digital Information Display) 등의 고객 접대에 대한 프로세스를 지원하는 리테일 라인업 시스템은 모바일 환경에 익숙한 점주들에게 설치부터 운영에 이르기까지 사용자 친화적이고 일관적인 사용자환경(UI)을 제공한다.

이를 통해 기존에 각기 다른 운영체제(OS)를 사용하는 시스템들에 비해 쉽게 익히고 사용할 수 있어 점포 사용자의 접근성과 효율성을 크게 향상시켰다고 회사 측은 설명했다.

롯데이노베이트는 최근 부산에 있는 사직구장에 리테일 라인업 시스템의 일부인 모바일 기반 QR 오더를 도입했다.

이를 통해 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있어 고객 만족도를 높일 수 있었을 뿐만 아니라 점포 운영의 효율성을 향상시켜 매출 신장을 이끌어냈다고 회사 측은 강조했다.

또 롯데이노베이트는 클라우드 기반 SaaS(서비스로서의 소프트웨어) 형태의 표준 점포운영 시스템을 롯데백화점과 롯데마트 등 롯데 계열사 9곳에 도입했다.

이 시스템을 통해 각 점포의 장비를 실시간으로 모니터링하고 장애 발생 시 신속한 대응이 가능해짐에 따라 점포의 리스크를 줄일 수 있었다고 회사 측은 밝혔다.

또한 롯데이노베이트는 세븐일레븐 10개 매장에 매장 통합관제 시스템을 적용하고 전기 에너지 절감을 통해 점포의 운영 비용을 효과적으로 줄일 수 있게 했다.

아울러 사측은 편의점 경영주들이 점포에 상주하지 않는 시간에도 장비 상태를 실시간으로 체크할 수 있도록 해 점포 관리의 효율성을 높였다.

롯데이노베이트 관계자는 유통가치사슬 전체를 아우르는 리테일 올인원 플랫폼을 통해 “점포 운영의 효율성을 제고하고 축적된 데이터를 통해 고객사의 데이터 기반 의사결정을 지원하겠다”며 “현재의 서비스에서 그치지 않고 인공지능(AI) 등 신기술을 접목해 리테일 시장을 선도해 나갈 것”이라고 포부를 밝혔다. 

【 청년일보=선호균 기자 】