【 청년일보 】 한용구 신한은행장이 '기본에 충실한 은행'을 올해 전략목표로 삼고 고객의 일상에 스며드는 금융으로 도약하겠다는 포부를 전했다.

한 행장은 2일 신년사에서 "고객중심의 가치는 더욱 발전시키고 고객과 사회의 견고한 신뢰를 바탕으로 미래를 준비하자"며 이 같이 밝혔다.

먼저 한 행장은 고객가치를 최우선에 두고 촘촘한 '경영관리'를 강조했다.

그는 "정밀한 데이터 분석을 통해 취약 차주를 비롯한 도움이 필요한 고객에게는 시의 적절한 지원책을 제공하고 고객중심 내부통제 체계를 확장해 고객과 직원을 보호하며 상호 신뢰를 쌓아 건실한 신한의 위상을 정립해야 한다"고 말했다.

이어 그는 고객의 일상에 스며드는 금융 이른바 'Invisible Bank'로의 도약을 선언했다.

한 행장은 "씬파일러(Thin filer) 고객을 위해 비금융 데이터를 활용한 대안 신용평가모형 개발, 더 쉽고 편리한 고객중심의 금융플랫폼으로 업그레이드, Baas(서비스로서의 은행) 형태로 다양한 업종, 기관과 연결하고 온-오프라인 채널을 통합 관리하는 혁신 등을 통해 고객의 일상에 스며드는 금융 구현에 총력을 다하겠다"고 전했다.

또한 그는 기업의 시대적 사명인 ESG 실천도 중요하다며 "특히 환경 부분, E에 집중해 친환경금융을 확대해 본연의 업을 통한 ESG 실천"을 다짐했다.

이어 "유연한 조직으로 일하는 방식의 디지털화 가속을 통해 직원에게는 성장을 통한 자긍심을, 고객에게는 차원이 다른 서비스를 선사하겠다"고 덧붙였다.

한편 한 행장은 직원들에게는 "어려움을 극복하고 새 길을 개척한다는 뜻의 극세척도(克世拓道)를 가슴에 새겨 고객과 사회에 희망을 주고 직원 모두가 자부심을 갖는 일류 신한을 향해 힘차게 나아가자"고 당부했다.

【 청년일보=이나라 기자 】