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KT-스마트캐스트, 언택트 푸드테크 선도 위해 '맞손'

KT AI 서비스로봇과 스마트캐스트의 주문·결제·호출 솔루션 연동 협력
주문부터 퇴식까지 비대면으로 진행… 서비스 질·매장 운영 효율↑

 

【 청년일보 】 KT와 무인 주문 플랫폼 전문 기업 스마트캐스트가 AI 서비스로봇과 스마트 주문·결제·호출 솔루션 간 연동 서비스 제공 및 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 28일 밝혔다.

 

이번 협약에 따라 양사는 ▲AI 서비스로봇과 주문·결제·호출 솔루션의 협력 모델 구축 ▲비즈니스 활성화를 위한 공동 마케팅 전개를 통해 차별화된 서비스 제공을 위해 협력한다.

 

KT의 AI 서비스로봇은 스마트캐스트의 주문·결제·호출 솔루션 '주방주문통합시스템(KDS)에 연동된다. KDS는 태블릿오더 주문, 결제, 배달 현황 등 매장의 상황을 주방에서 한눈에 확인하고 조작하도록 한 화면에 통합해 보여주는 시스템이다. 이번 연동으로 KDS에서 AI 서비스로봇의 현황을 파악하고 호출이 가능해졌다.

 

고객이 태블릿오더로 주문을 하면 KDS가 데이터를 수신해 주방에 주문 상황을 보여준다. 해당 주문에 따라 조리가 끝난 뒤 주방에서 KDS를 통해 AI서비스로봇을 호출해 로봇에 음식을 적재하면 고객에게 자동으로 서빙된다. 식사를 마친 후, 고객이 태블릿오더로 퇴식을 요청하면 AI 서비스로봇이 테이블로 호출돼 퇴식을 진행한다.

 

이번 연동으로 고객은 주문에서 퇴식까지의 전 과정을 비대면으로 진행해 보다 더 안전하게 외식을 즐길 수 있다. 매장주는 주문과 서빙 플랫폼의 통합으로 여러 기기를 번갈아 가며 조작하는 일 없이 더욱 간편하게 매장을 운영이 가능하다.

 

황상현 스마트캐스트 대표는 "KT AI 서비스로봇과의 결합을 통해 태블릿 오더 서비스의 유연성을 확장하고 시너지를 낼 것"이라며 "앞으로 KT와 함께 다양한 업종과 이를 이용하는 고객에게 혁신적인 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

 

유창규 KT 강북·강원법인고객본부장은 "AI와 매장 내 디지털 기기 연동을 통해 다양한 서비스를 제공해 나갈 계획"이라며 "외식산업의 디지털 혁신 가속화를 KT가 이끌어 나가겠다"고 밝혔다.

 

【 청년일보=박준영 기자 】

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