【 청년일보 】 NH농협은행(은행장 손병환)은 고객과의 적극적인 소통 및 금융소비자의 권익 보호 강화를 위해 제10기 ‘NH-고객패널’을 공개 모집한다고 26일 밝혔다. 모집인원은 30명 내외로 안전하고 편리한 금융서비스에 대한 관심이 많고, 온·오프라인 활동이 가능하면 누구나 지원할 수 있다. 26일부터 내달 7일까지 농협은행 인터넷뱅킹에서 신청하면 된다. 이번에 선정된 고객패널은 6월부터 11월까지 농협은행의 상품·서비스에 대한 의견제시 및 아이디어 제안, 인터뷰와 토론회 참여 등의 활동을 수행하게 된다. 이들은 활동비 지원과 농협은행 이용 시 우수고객 혜택 등을 제공받는다. 함용문 마케팅부문 부행장은 “농협은행은 고객패널의 제안 사항을 금융서비스에 적극 반영하고 있다”며 “앞으로도 고객 의견에 귀 기울이는 은행이 되도록 노력하겠다”고 말했다. 기타 자세한 사항은 인터넷뱅킹 홈페이지에서 확인할 수 있다. 【 청년일보=정재혁 기자 】
【 청년일보 】 우리은행(은행장 권광석)은 고객 중심의 의사결정과 소비자보호 강화를 위해 고객 패널 ‘우리 팬(Woori Fan) 리포터’ 1기를 이달 18일부터 27일까지 모집한다고 15일 밝혔다. ‘우리 팬 리포터’는 소비자 피해 예방을 위한 아이디어, 고객 불편사항, 제도개선 필요사항 발굴을 통해 다양한 제안 활동을 수행하는 우리은행과 고객 간 새로운 소통창구다. 이번 1기 고객패널 모집인원은 15명 내외로 우리은행 금융상품 및 서비스에 관심 있는 수도권 거주 고객이면 누구나 지원이 가능하다. 선발된 ‘우리 팬 리포터’는 오는 12월까지 분기별 오프라인 간담회에 참여해 우리은행 상품, 서비스, 금융정책 등에 대한 참신한 아이디어와 건의사항을 제안하는 활동을 하게 된다. ‘우리 팬 리포터’에게는 소정의 활동비가 제공되며 활동이 우수한 리포터에게는 인센티브가 제공될 예정이다. 지원방법은 ‘우리은행 홈페이지 → 새소식 또는 우리WON뱅킹 앱 → 새소식’에서 확인 가능하다. 한편 우리은행은 지난 2월 은행장 직속의 금융소비자보호그룹을 신설하고 CCO(금융소비자보호총괄책임자, Chief Consumer Officer)를 그룹장으로 선임해 금융소비자보호 조직을 지
【 청년일보 】 웰컴저축은행이 '2020년 웰컴ON' 고객패널을 모집한다고 10일 밝혔다. 지난 2017년부터 시작해 올해 4번째를 맞이하는 웰컴저축은행 고객패널 제도는 소비자의 다양한 아이디어와 의견을 웰컴저축은행의 경영활동에 반영해 더 나은 금융 서비스를 제공하자는 취지에서 마련됐다. 웰컴저축은행은 지난 3차례 고객패널 운영을 통해 ‘고령자 전용 상담창구 개설’, ‘전자 금융 사용 편의 개선’, ‘콘텐츠 아이디어’ 등이 경영 활동에 반영되면서 고객을 먼저 생각하는 금융서비스를 제공하는 데 큰 역할을 한 것으로 보고 있다. 특히 올해부터는 오프라인과 온라인 패널로 구분해 제도를 운영한다는 계획이다. 오프라인에서 활동할 패널은 10명 내외로 모집한다. 모집대상은 웰컴저축은행의 금융상품 및 서비스 그리고 제도개선에 관심이 높은 고객이다. 활동비로 20만원이 전달될 예정이며 우수 패널 선정 시 별도의 추가 활동비가 지급될 예정이다. 온라인 패널은 30명 이내로 모집한다. 모바일 애플리케이션(앱) 및 홈페이지 등 전자금융 편의성 증대에 다양한 아이디어 제공이 가능한 고객이 대상이다. 이들에겐 각 주제마다 활동비가 3만원씩 전달될 예정이며 마찬가지로 우수 패널 선정
【 청년일보 】 NH농협생명이 제 5기 고객패널을 모집한다고 20일 전했다. 고객패널 제도는 보험상품과 서비스에 대한 고객의 생각을 경청하기 위한 제도다. 모집기간은 2월 28일(금)까지이며 농협생명 홈페이지에서 지원서를 다운받아 이메일을 통해 접수 가능하다. 모집대상은 본사(서울시 서대문구 소재) 간담회에 참석 가능한 수도권 거주 보험서비스 이용 고객이다. 당사 보험 가입고객과 다양한 보험가입자, 고객패널 활동 경험자, SNS 활용 가능자 등은 선발 시 우대한다. 선발된 고객패널은 3월부터 9월까지 ▲보험상품 모니터링 ▲아이디어 제안 ▲간담회 참석 등의 활동을 수행하게 된다. 총 활동비 90만원과 기념품이 지급되며 활동 우수 패널에게는 추가 인센티브도 제공될 예정이다. NH농협생명 홍재은 대표이사는 "고객패널 제도를 통해 총 67건의 업무개선이 실제 이뤄졌다"며 "고객의 입장에서, 고객의 목소리로 성장하는 보험사가 되기 위해 노력할 것" 이라고 말했다. 【 청년일보=길나영 기자 】
【 청년일보 】 KB손해보험(대표이사사장 양종희)은 서울 강남구 역삼동 소재 본사 대회의실에서 공식 고객패널인 'KB희망서포터즈' 14기 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 들어간다고 14일 밝혔다. 고객 관점의 서비스 품질 제고를 위해2012년부터 운영하고있는 고객패널제도인 ‘KB희망서포터즈’활동은 이날 열린 발대식과 함께 앞으로 약 4개월 간 운영될 예정이다. 이번에 14기로 선발된 9명의 패널들은 KB손해보험이 운영 중인 온·오프라인 서비스를 직접 경험하고 고객의 관점에서 개선사항을 제안할 예정이다. 이날 14기 패널로 발대식에 참석한 이은정(가명,여)씨는 "KB손해보험의 660만 명 고객을 대표한다는 마음으로 객관성을 잃지 않고 KB손해보험이 더 고객친화적인 상품,더 고객중심적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"며 이에 대한 포부를 밝혔다. KB손해보험은지난 8년 간 이 제도를 통해 90여 명의 패널들을 만나왔으며,이들을 통해 제안된 아이디어만700여 개에 달한다. 'KB희망서포터즈' 고객패널들은 상시 고객의견 청취채널로 활용되어고객의 관점에서 상품,광고,대 고객 마케팅 등에서 다양한 고객의 소리를 들려주고 있으며,금융위원회에서