【 청년일보 】 배달의민족 운영사 우아한형제들이 고객상담 외주업체 직원이 연루된 최근 사건과 관련해 피해 고객에게 사과하고 후속 조치에 나섰다.
우아한형제들은 30일 입장문을 내고 "외주 고객상담 업체에서 발생한 고객 정보 유출로 피해를 입은 고객께 진심으로 사과드린다"며 "이번 사건을 매우 엄중하게 인식하고 있다"고 밝혔다. 회사는 현재 진행 중인 경찰 수사에 적극 협조하고 있으며, 관련 후속 조치를 신속하게 이행하고 있다고 설명했다.
우아한형제들은 수사기관을 통해 고객정보가 실제 범죄에 악용된 사실이 확인된 건에 대해서는 선제적으로 개인정보보호위원회에 신고를 마쳤다고 밝혔다. 또 "정보가 조회됐을 가능성이 있는 고객에게 개별 통보를 진행 중"이라며 "추가 피해가 드러나거나 수사기관 요청이 있을 경우 필요한 조치를 취하겠다"고 강조했다.
회사 측은 또 해당 외주업체를 대상으로 고객 정보 취급 전반에 대한 전수 감사를 실시한 뒤 계약 해지 절차를 밟고 있다고 밝혔다. 아울러 상담 인력 채용 기준을 강화하고, 외주업체 관리 실태 점검 등을 통해 내부 통제를 강화한다는 방침이다.
【 청년일보=김원빈 기자 】
