【 청년일보 】 넥슨의 모바일 게임 '메이플 키우기' 운영진이 이용자 불만이 제기된 결제 및 시스템 오류와 관련해 전액 환불과 보상 상향을 결정했다.

운영진 측은 4일 공지를 통해 "게임 서비스 이용 과정에서 실망을 드린 점에 대해 진심으로 사과한다"며 "환불 페이지 오픈을 포함한 제반 사항을 준비 중"이라고 밝혔다.

환불 신청 페이지는 오는 5일 낮 12시에 오픈되며, 신청 기간은 이날부터 오는 15일 오후 11시 59분까지다. 환불 대상은 지난해 11월 6일 서비스 개시 시점부터 올해 1월 28일 오후 7시까지 마켓 스토어에서 결제한 금액으로, 해당 기간 이후 결제 내역은 환불 대상에서 제외된다.

환불은 스토어 결제 취소 방식으로 진행되며, 신청 기간 종료 후 1개월 이내 일괄 처리될 예정이다. 신청 기간 중에는 환불 신청과 철회가 모두 가능하지만, 기간 종료 이후에는 추가 신청이나 변경이 불가능하다. 구체적인 신청 방법은 환불 페이지 오픈 시 별도로 안내된다.

아울러 운영진은 논란이 됐던 공격 속도 표기 오류와 관련해 기존에 안내한 개별 보상안을 상향해 지급하기로 했다. 보상은 4일 점검 완료 후 일괄 지급되며, 수령 기간은 오는 17일까지다.

보상 내용은 ▲미라클 큐브 사용량의 6%(기존 3%) ▲에디셔널 큐브 사용량의 6%(기존 3%) ▲명예의 훈장 사용량의 12%(기존 6%)로 확대됐다. 지급 재화가 소수점일 경우에는 올림 처리된다.

운영진은 "이용자들의 의견을 겸허히 받아들여 보상안을 재검토했다"며 "앞으로 신뢰를 회복할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.
 

【 청년일보=조성현 기자 】